Wir bringen Ihr Gerät zum Laufen

Häufige Probleme

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Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Reinigung des Filters

Leeren des Behälters

Auf Blockierungen überprüfen

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Leeren des Behälters

Nehmen Sie den Behälter heraus, indem Sie auf den Knopf oben auf dem Griff drücken.

Der Behälter lässt sich einfach aus dem Hauptgerät herausnehmen.

Nehmen Sie den Zyklon aus dem Behälter heraus, indem Sie auf den Freigabeknopf oben auf dem durchsichtigen Griff drücken.

Entfernen Sie Flusen und Staub mit einem Tuch oder einer trockenen Bürste vom Gitter.

Vergewissern Sie sich, dass die Behälterdichtung nicht fehlt oder beschädigt ist.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Nein

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Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Fehlerbehebung

Wartung Ihres Dyson Gerätes

Verwendung Ihres Dyson Gerätes

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Probleme mit Saugkraft

Problem mit dem Strom oder der Elektrik

Ungewöhnlicher Geruch

Ungewöhnliches Geräusch

Sichtbares Problem

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Was für ein Geräusch?

Knirschendes oder schleifendes Geräusch

Pfeifendes Geräusch

Klapperndes Geräusch

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Turbinenkopf überprüfen

Die rote Leuchte warnt vor einer blockierten Bürstwalze. Schalten Sie das Gerät ab und entfernen Sie die Blockierung.

Überprüfen Sie, ob die rote Leuchte blinkt. Wenn nicht, kann die Bodendüse dennoch blockiert sein.

Öffnen Sie mit einer Münze die Verriegelungen des Sockels an beiden Enden der Elektrobürste. Drehen Sie die Turbobürste um, sodass Sie die Unterseite sehen können, wo sich die Bürstwalze befindet.

Entfernen Sie vorsichtig mit einer Schere alle Haare und Fasern von der Bürstwalze; achten Sie darauf, dass Sie keine Borsten der Bürstwalze abschneiden.

Überprüfen Sie auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung der Bodendüse gelöst?

Nein

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Saugkraft überprüfen

Ein pfeifendes Geräusch weist auf austretende Luft hin, was wahrscheinlich durch eine fehlende Dichtung oder eine Blockierung verursacht wird.

Entfernen Sie die Bodendüse vom Verlängerungszubehörteil, indem Sie auf den Freigabeknopf am Ende des Verlängerungszubehörteils drücken.

Drücken Sie zum vollständigen Verlängern des Verlängerungszubehörteils auf den Freigabeknopf; achten Sie darauf, dass das Rohr einrastet.

Legen Sie eine Hand auf das Ende des Verlängerungszubehörteils und überprüfen Sie die Saugkraft.

Ist die Saugkraft stark oder schwächer als gewöhnlich?

Starke Saugkraft

Schwächer als gewöhnlich

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Bodendüse überprüfen – Bürstwalze reinigen

Nehmen Sie die Düse aus dem Gerät heraus.

Drehen Sie die Turbobürste um, sodass Sie die Unterseite sehen können, wo sich die Bürstwalze befindet.

Entfernen Sie vorsichtig mit einer Schere alle Haare und Fasern von der Bürstwalze; achten Sie darauf, dass Sie keine Borsten der Bürstwalze abschneiden.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung der Bodendüse gelöst?

Nein

Bodendüse beschädigt

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Auf Blockierungen überprüfen

Nehmen Sie den Schlauch vom Hauptgerät ab.

Trennen Sie das Saugrohr vom Schlauch und Verlängerungszubehörteil.

Überprüfen Sie auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfen Sie beide Enden des flexiblen Schlauchs.

Überprüfen Sie beide Enden des Saugrohrgriffs.

Überprüfen Sie beide Enden des Verlängerungszubehörteils.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung des Schlauchs, Saugrohrs und Verlängerungszubehörteils gelöst?

Nein

Reference code:

Auf Blockierungen überprüfen

Nehmen Sie den Behälter heraus, indem Sie auf den Knopf oben auf dem Griff drücken.

Der Behälter lässt sich einfach aus dem Hauptgerät herausnehmen.

Nehmen Sie den Zyklon aus dem Behälter heraus, indem Sie auf den Freigabeknopf oben auf dem durchsichtigen Griff drücken.

Entfernen Sie Flusen und Staub mit einem Tuch oder einer trockenen Bürste vom Gitter.

Vergewissern Sie sich, dass die Behälterdichtung nicht fehlt oder beschädigt ist.

Überprüfen Sie, dass der Innenraum des Behälters nicht blockiert ist und dass die große Kegeldichtung nicht fehlt oder beschädigt ist.

Überprüfen Sie, dass der Zyklon – einschließlich des oberen Entlüftungsventils – sauber ist.

Überprüfen Sie das Zyklonoberteil (den Griff) und den Schlaucheinlass auf Schäden oder Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung des Hauptgeräts auf Blockierungen gelöst?

Nein

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Filter waschen

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Hat sich das Problem durch das Waschen des Filters gelöst?

Nein

Reinigung des Filters – Schritt für Schritt

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Entnehmen Sie den alten Filter

Drücken Sie auf den Freigabeknopf auf dem Zyklon und nehmen Sie den Filter aus dem Gerät heraus.

Filter waschen

Waschen Sie die beiden Teile nur in kaltem Wasser.

WARNUNG: Verwenden Sie keine Reinigungsmittel. Stellen Sie die Teile nicht in die Spül- oder Waschmaschine.

Wiederholen Sie diese Schritte, bis das laufende Wasser klar ist.

Filter trocknen lassen

Lassen Sie den Filter 24 Stunden lang an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.

Trocknen Sie den Filter nicht in einem Wäschetrockner, Mikrowellenherd oder Ofen oder in der Nähe einer offenen Flamme.

Gerät erneut zusammenbauen

Setzen Sie den Filter wieder ein und bauen Sie das Gerät wieder zusammen.

Hat sich das Problem durch das Waschen des Filters gelöst?

Nein

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Auf Blockierungen überprüfen

Überprüfung von Saugrohrgriff und Verlängerungszubehörteil.

Trennen Sie den Griff vom Verlängerungszubehörteil.

Trennen Sie die Bodendüse vom Verlängerungszubehörteil.

Überprüfen Sie den Griff auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfen Sie beiden Enden des Verlängerungszubehörteils auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Trennen Sie den Schlauch vom Einlass, überprüfen Sie beide Teile auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung des Saugrohrs und Verlängerungszubehörteils gelöst?

Nein

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Gerät ohne Behälter testen

Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Behälters.

Nehmen Sie den Behälter und Zyklon aus dem Hauptgerät heraus.

Schalten Sie das Gerät ein.

Tritt das Klappern auch auf, wenn der Behälter entfernt ist?

Nein

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Reinigung von Behälter und Zyklon

Nehmen Sie den Behälter heraus, indem Sie auf den Knopf oben auf dem Griff drücken.

Der Behälter lässt sich einfach aus dem Hauptgerät herausnehmen.

Nehmen Sie den Zyklon aus dem Behälter heraus, indem Sie auf den Freigabeknopf oben auf dem durchsichtigen Griff drücken.

Entfernen Sie Flusen und Staub mit einem Tuch oder einer trockenen Bürste vom Gitter.

Vergewissern Sie sich, dass die Behälterdichtung nicht fehlt oder beschädigt ist.

Überprüfen Sie auf Blockierungen.

Überprüfen Sie, dass der Behältereinlass nicht blockiert ist und dass die große Kegeldichtung nicht fehlt oder beschädigt ist.

Überprüfen Sie, dass der Zyklon – einschließlich des oberen Entlüftungsventils – sauber ist.

Überprüfen Sie das Zyklonoberteil (den Griff) und den Schlaucheinlass auf Schäden oder Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung des Behälters und Zyklons gelöst?

Nein

Reference code:

Auf Blockierungen überprüfen

Nehmen Sie den Schlauch vom Hauptgerät ab.

Trennen Sie das Saugrohr vom Schlauch und Verlängerungszubehörteil.

Überprüfen Sie auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfen Sie beide Enden des flexiblen Schlauchs.

Überprüfen Sie beide Enden des Saugrohrgriffs.

Überprüfen Sie beide Enden des Verlängerungszubehörteils.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung von Verlängerungszubehörteil, Saugrohrgriff und Schlauch gelöst?

Nein

Reference code:

Bodendüse überprüfen

Nehmen Sie die Düse aus dem Gerät heraus.

Drehen Sie die Turbobürste um, sodass Sie die Unterseite sehen können, wo sich die Bürstwalze befindet.

Entfernen Sie vorsichtig mit einer Schere alle Haare und Fasern von der Bürstwalze; achten Sie darauf, dass Sie keine Borsten der Bürstwalze abschneiden.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung der Bodendüse gelöst?

Nein

Reference code:

Saugkraft überprüfen

Nehmen Sie die Bodendüse vom Verlängerungszubehörteil ab.

Achten Sie darauf, dass das Verlängerungszubehörteil ganz ausgefahren ist und fest einrastet.

Schalten Sie das Gerät ein und legen Sie eine Hand auf das untere Ende des Verlängerungszubehörteils.

Ist die Saugkraft des Verlängerungszubehörteils stark, oder ist sie schwächer als gewöhnlich?

Starke Saugkraft

Schwächer als gewöhnlich

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Schalter funktioniert nicht

Kein Strom

Unterbrochene Stromversorgung

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Stromversorgung überprüfen

Ist das Netzkabel oder der Netzstecker beschädigt?

Funktionieren die anderen Haushaltsgeräte?

Funktioniert der Staubsauger, wenn er an eine andere Steckdose angeschlossen wird?

Konnte das Problem durch Überprüfung der Elektrik behoben werden?

Nein

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Wann wurde das Gerät zum letzten Mal mit Strom versorgt?

Weniger als zwei Stunden

Mehr als zwei Stunden

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Thermische Abschaltung

Die meisten Staubsauger von Dyson sind mit einem integrierten Sicherheitssystem ausgestattet, das das Gerät bei beginnender Überhitzung abschaltet. Dies ist meist der Fall, wenn die Filter gewaschen werden müssen oder der Staubsauger blockiert ist.

Führen Sie die entsprechenden Prüfungen durch; wenn sich Ihr Gerät abschaltet, ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie es mindestens zwei Stunden lang abkühlen.

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Probleme mit Saugkraft

Reinigung des Filters

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Saugkraft überprüfen

Nehmen Sie die Bodendüse vom Verlängerungszubehörteil ab.

Achten Sie darauf, dass das Verlängerungszubehörteil ganz ausgefahren ist und fest einrastet.

Schalten Sie das Gerät ein und legen Sie eine Hand auf das untere Ende des Verlängerungszubehörteils.

Ist die Saugkraft des Verlängerungszubehörteils stark, oder ist sie schwächer als gewöhnlich?

Starke Saugkraft

Schwächer als gewöhnlich

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Filter waschen

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Nein

Reinigung des Filters – Schritt für Schritt

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Filter herausnehmen

Drücken Sie auf den Freigabeknopf auf dem Zyklon und nehmen Sie den Filter aus dem Gerät heraus.

Filter waschen

Waschen Sie die beiden Teile nur in kaltem Wasser.

WARNUNG: Verwenden Sie keine Reinigungsmittel. Stellen Sie die Teile nicht in die Spül- oder Waschmaschine.

Wiederholen Sie diese Schritte, bis das laufende Wasser klar ist.

Filter trocknen lassen

Lassen Sie den Filter 24 Stunden lang an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.

Trocknen Sie den Filter nicht in einem Wäschetrockner, Mikrowellenherd oder Ofen oder in der Nähe einer offenen Flamme.

Gerät erneut zusammenbauen

Setzen Sie den Filter wieder ein und bauen Sie das Gerät wieder zusammen.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Nein

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Der Schalter leuchtet nicht auf.

Schalter überprüfen

Drücken Sie auf die Rückseite des Schalters, um sicherzustellen, dass der Schalter in der eingeschalteten Position bleibt.

Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Gerät lässt sich nicht abschalten – Schalter klemmt in eingedrückter Position

Schalter bleibt nicht unten

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Was für ein Geruch?

Modriger oder feuchter Geruch

Elektrisch brennend