Wir bringen Ihr Gerät zum Laufen
Dyson DC22 Animal ProWir bringen Ihr Gerät zum Laufen
Dyson DC22 Animal Pro
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Reinigung von Behälter und Zyklon
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Weitere Hilfe benötigt
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Fehlerbehebung
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Ungewöhnlicher Geruch
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Modriger oder feuchter Geruch
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Problem gelöst
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Reinigung des Filters
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Reinigung des Filters – Schritt für Schritt
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Ungewöhnliches Geräusch
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Schleifendes oder knirschendes Geräusch
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Schacht, Behälter und Zyklon überprüfen
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Bodendüse überprüfen
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Extra flache Düse überprüfen
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Niedrige Bodendüse überprüfen
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Turbinenkopf überprüfen
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Motorhead überprüfen
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Hohes Pfeifen
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Schlaucheinlass überprüfen
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Schlauch, Saugrohrgriff und Verlängerungszubehörteil überprüfen
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Welche Bodendüse
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Bürstwalze überprüfen
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Ersatzteil erforderlich
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Bodendüse überprüfen
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Extra flache Düse überprüfen
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Niedrige Bodendüse überprüfen
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Parkettdüse überprüfen
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Turbinenkopf
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Bürstwalze überprüfen
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Schacht, Behälter und Zyklon überprüfen
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Schlauch, Saugrohrgriff und Verlängerungszubehörteil überprüfen
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Klapperndes Geräusch
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Problem mit Saugkraft
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Problem mit dem Strom oder der Elektrik
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Kein Strom
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Weniger als zwei Stunden
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Mehr als zwei Stunden
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Schalter funktioniert nicht
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Sichtbares Problem
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Kabel lässt sich nicht aufrollen
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Bürstwalze überprüfen
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Schlaucheinlass überprüfen
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Zusammenbau des Dyson Geräts
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Problem gelöst
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Ausfahren des Saugrohrs
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Anschluss und Aufbewahrung der Zubehörteile
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Bedienungsanleitung
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Seriennummer
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Behälter leeren
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Waschen der Filter
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Reinigung des Filters
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Häufige Probleme
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
+4319282125
Das freut uns.
Vielen Dank, dass du den Online-Support von Dyson nutzt.
Die Dyson Garantie
Anleitungsvideos und Tipps
Wir helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Gerät herauszuholen. Schnell und unkompliziert.
Exklusive Vorteile für Eigentümer
Sie gehören zu den Ersten, die Vorabinformationen zu neuen Dyson Technologien, Events und Angeboten erhalten.
Unterstützung durch Experten.An sechs Tagen in der Woche.
Gebührenfreie Telefonnummer und Live-Chat.Der beste Rat zu Ihrem Gerät – von Dyson Mitarbeitern.
Problemlose Reparaturen und unkomplizierter Ersatz
Kostenlose Ersatzteile oder Reparaturen während der Garantiezeit.Und wenn wir Ihr Gerät nicht reparieren können, ersetzen wir es.
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Leider können wir online keine Lösung finden.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über WhatsApp. Alternativ kannst du uns auch über unsere Servicenummer während der Öffnungszeiten erreichen.
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Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Turn off and unplug the machine.
Behälter und Zyklon reinigen
Drücken Sie auf den Freigabeknopf oben auf dem Griff und nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.
Überprüfen Sie den Zyklonausgang und Behältereingang auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Drücken Sie erneut auf den Knopf, um den Boden des Behälters zu öffnen, und leeren Sie den Staub aus dem Behälter.
Überprüfen Sie den Innenraum des Zyklons auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Reinigen Sie den Zyklon mit einem Tuch und klopfen Sie feinen Staub vorsichtig ab.
Bei Bedarf kann der Behälter mit kaltem Wasser gewaschen werden. Waschen Sie nicht den Zyklon oder Hauptschacht.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
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Turn off and unplug the machine.
Reinigung des Geräts
Dieses Problem lässt sich durch Waschen des Filters und Reinigen des Behälters und Zyklons lösen.
Behälter und Zyklon reinigen
Drücken Sie auf den Freigabeknopf oben auf dem Griff und nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.
Überprüfen Sie den Zyklonausgang und Behältereingang auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Drücken Sie erneut auf den Knopf, um den Boden des Behälters zu öffnen, und leeren Sie den Staub aus dem Behälter.
Überprüfen Sie den Innenraum des Zyklons auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Reinigung des Filters
Zum Waschen des Filters befolgen Sie bitte die Schritte im Video.
Für eine schrittweise Anleitung wählen Sie bitte „Schritt für Schritt“.
Hat sich das Problem durch das Waschen des Filters gelöst?
Filter A waschen
Öffnen Sie die Verriegelungen entlang des Rads mit einer Münze.
Öffnen Sie den Filterdeckel und nehmen Sie den Filter heraus.
Waschen Sie den Filter in kaltem Wasser.
WARNUNG: Verwenden Sie keine Reinigungsmittel und geben Sie den Filter nicht in die Wasch- oder Spülmaschine.
Lassen Sie den Filter an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.
Trocknen Sie den Filter nicht in einem Wäschetrockner, Mikrowellenherd oder Ofen oder in der Nähe einer offenen Flamme.
Filter B waschen
Öffnen Sie die Verriegelung unter dem Gerät und nehmen Sie den Filter heraus.
Waschen Sie den Filter in kaltem Wasser. Verwenden Sie keine Reinigungsmittel und geben Sie den Filter nicht in die Wasch- oder Spülmaschine.
Lassen Sie den Filter 24 Stunden lang an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist. Trocknen Sie den Filter nicht in einem Wäschetrockner, Ofen, Mikrowellenherd oder in der Nähe einer offenen Flamme.
Was für ein Geräusch?
Bodendüse
Entfernen Sie die Bodendüse und schalten Sie das Gerät ein.
Turn off and unplug the machine.
Schacht, Behälter und Zyklon überprüfen
Drücken Sie auf den Freigabeknopf auf dem Zyklon und nehmen Sie den Zyklon und den durchsichtigen Behälter aus dem Gerät heraus.
Schacht überprüfen
Überprüfen Sie, dass die Dichtungen des Schlaucheingangs und der Abluftleitung nicht fehlen oder beschädigt sind.
Überprüfen Sie den Schlaucheingang und die Abluftleitung auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Zyklon, um den Behälterdeckel zu öffnen, und fangen Sie den austretenden Staub auf.
Leeren Sie durch festes Schütteln oder Klopfen sämtlichen Staub aus dem Feinstaubsammler.
Nehmen Sie den durchsichtigen Behälter aus dem Zyklon heraus, indem Sie auf den Knopf hinten am Zyklon drücken.
Überprüfen Sie den Zyklon und Einlass auf Blockierungen und beseitigen Sie bei Bedarf allen Staub und Fremdkörper.
Reinigen Sie den Zyklon mit einem trockenen Tuch und schütteln oder klopfen Sie sämtlichen Staub im Feinstaubsammler fest ab.
Überprüfen Sie, ob die Zyklon- und Behälterdichtungen fehlen oder beschädigt sind.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Welche Bodendüse verwenden Sie?
Extra flache Düse
Überprüfen Sie die roten Laschen an der Unterseite der extra flachen Düse.
Schieben Sie beide Laschen in die offene Stellung.
Vergewissern Sie sich, dass der Schacht nicht verstopft ist.
Bodendüse auf Blockierungen und Schäden überprüfen
Bauen Sie die Bodendüse vollständig aus dem Gerät aus.
Überprüfen Sie beide Einlässe auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Überprüfen Sie das Zubehörteil auf Schäden.
Bürstwalze überprüfen
Überprüfung der Öffnungen des Turbinenkopfs.
Überprüfen Sie die Öffnungen bei ausgebautem Turbinenkopf auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Verschluss der Bürstwalze öffnen
Öffnen Sie die mit einem Schloss gekennzeichnete Verriegelung mithilfe einer Münze.
Bürstwalze herausnehmen
Bauen Sie die Bürstwalze vorsichtig aus und reinigen Sie sie von allen Fremdkörpern.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und schalten Sie es ein. Überprüfen Sie, dass sich der Kolben ungehindert bewegen lässt.
Bürstwalze überprüfen
Überprüfen Sie die Öffnungen der Bodendüse:
Überprüfen Sie die Öffnungen bei ausgebauter Bodendüse auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Verschluss der Bürstwalze öffnen
Öffnen Sie die mit einem Schloss gekennzeichnete Verriegelung mithilfe einer Münze.
Bürstwalze herausnehmen
Bauen Sie die Bürstwalze vorsichtig aus und reinigen Sie sie von allen Fremdkörpern.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Hohes Pfeifen
Dies weist auf austretende Luft hin, was wahrscheinlich durch eine Blockierung verursacht wird.
Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.
Schlaucheinlass überprüfen
Nehmen Sie den Schlauch vom Schlaucheingang an der Vorderseite des Geräts ab.
Legen Sie eine Hand auf den Schlaucheingang und überprüfen Sie die Saugkraft.
Ist die Saugkraft stark oder schwächer als gewöhnlich?
Schlauch, Saugrohrgriff und Verlängerungszubehörteil überprüfen
Achten Sie darauf, dass das Verlängerungszubehörteil ganz ausgefahren ist.
Entfernen Sie den Schlauch vom Schlaucheinlass.
Trennen Sie den Saugrohrgriff vom Schlauch und Verlängerungszubehörteil.
Überprüfen Sie den Innenraum des Saugrohrgriffs sowie den Schlauch und das Verlängerungszubehörteil entlang ihrer gesamten Länge auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Welche Bodendüse verwenden Sie?
Bürstwalze überprüfen
Überprüfen Sie die Öffnungen der Bodendüse:
Überprüfen Sie die Öffnungen bei ausgebauter Bodendüse auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Öffnen Sie den Verschluss der Bürstwalze.
Öffnen Sie die mit einem Schloss gekennzeichnete Verriegelung mithilfe einer Münze.
Nehmen Sie die Bürstwalze heraus.
Bauen Sie die Bürstwalze vorsichtig aus und reinigen Sie sie von allen Fremdkörpern.
Das Gerät wieder zusammensetzen und testen.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Extra flache Düse
Überprüfen Sie die roten Laschen an der Unterseite der extra flachen Düse.
Schieben Sie beide Laschen in die offene Stellung.
Vergewissern Sie sich, dass der Schacht nicht verstopft ist.
Bodendüse auf Blockierungen und Schäden überprüfen
Bauen Sie die Bodendüse vollständig aus dem Gerät aus.
Überprüfen Sie beide Einlässe auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Überprüfen Sie das Zubehörteil auf Schäden.
Bodendüse überprüfen
Nehmen Sie die Bodendüse vom Verlängerungszubehörteil ab.
Überprüfen Sie die Öffnungen der Bodendüse auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Bürstwalze überprüfen
Überprüfung der Öffnungen des Turbinenkopfs.
Überprüfen Sie die Öffnungen bei ausgebautem Turbinenkopf auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Öffnen Sie den Verschluss der Bürstwalze.
Öffnen Sie die mit einem Schloss gekennzeichnete Verriegelung mithilfe einer Münze.
Bürstwalze herausnehmen
Bauen Sie die Bürstwalze vorsichtig aus und reinigen Sie sie von allen Fremdkörpern.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und schalten Sie es ein.
Überprüfen Sie, dass sich der Kolben ungehindert bewegen lässt.
Bürstwalze überprüfen
Die Bürstwalze sollte sich bei hoher Saugkraft drehen; bitte setzen Sie die Leistungsüberprüfung daher fort.
Schacht, Behälter und Zyklon überprüfen
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker. Heben Sie den Behälter und Zyklon aus dem Gerät heraus.
Schacht überprüfen
Überprüfen Sie, dass die Dichtungen des Schlaucheingangs und der Abluftleitung nicht fehlen oder beschädigt sind.
Überprüfen Sie den Schlaucheingang und die Abluftleitung auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Zyklon, um den Behälterdeckel zu öffnen, und fangen Sie den austretenden Staub auf.
Leeren Sie durch festes Schütteln oder Klopfen sämtlichen Staub aus dem Feinstaubsammler.
Nehmen Sie den durchsichtigen Behälter aus dem Zyklon heraus, indem Sie auf den Knopf hinten am Zyklon drücken.
Reinigen Sie den Zyklon mit einem trockenen Tuch und schütteln oder klopfen Sie sämtlichen Staub im Feinstaubsammler fest ab. Überprüfen Sie, dass die Dichtungen des Zyklons und Behälters nicht fehlen oder beschädigt sind.
Wenn ein Teil fehlt oder beschädigt ist, wählen Sie „Teil gebrochen“.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Hat sich das Problem durch die Überprüfung des Schachts, Behälters und Zyklons gelöst?
Schlauch, Saugrohrgriff und Verlängerungszubehörteil überprüfen
Achten Sie darauf, dass das Verlängerungszubehörteil ganz ausgefahren ist.
Entfernen Sie den Schlauch vom Schlaucheinlass.
Trennen Sie den Saugrohrgriff vom Schlauch und Verlängerungszubehörteil.
Überprüfen Sie den Innenraum des Saugrohrgriffs sowie den Schlauch und das Verlängerungszubehörteil entlang ihrer gesamten Länge auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Bodendüse
Entfernen Sie die Bodendüse und schalten Sie das Gerät ein.
Schlaucheinlass überprüfen
Nehmen Sie den Schlauch vom Schlaucheingang und von der Vorderseite des Geräts ab.
Legen Sie eine Hand auf den Schlaucheingang und überprüfen Sie die Saugkraft.
Ist die Saugkraft stark oder schwächer als gewöhnlich?
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Wann wurde das Gerät zum letzten Mal mit Strom versorgt?
Thermische Abschaltung
Die meisten Staubsauger von Dyson sind mit einem integrierten Sicherheitssystem ausgestattet, das das Gerät bei beginnender Überhitzung abschaltet. Dies ist meist der Fall, wenn die Filter gewaschen werden müssen oder der Staubsauger blockiert ist.
Führen Sie die entsprechenden Prüfungen durch; wenn sich Ihr Gerät abschaltet, ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie es mindestens zwei Stunden lang abkühlen.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Stromversorgung überprüfen
Ist das Netzkabel oder der Netzstecker beschädigt?
Funktionieren die anderen Haushaltsgeräte?
Funktioniert der Staubsauger, wenn er an eine andere Steckdose angeschlossen wird?
Der Schalter leuchtet nicht auf.
Auf Schalter drücken
Drücken Sie auf die Rückseite des Schalters, um sicherzustellen, dass der Schalter in der eingeschalteten Position bleibt.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Verwendung des Kabels
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Wenn das Kabel nicht wieder aufgerollt wird, ziehen Sie es fest und vollständig heraus, bis das rote Band sichtbar ist.
Der Kabelspulknopf muss fest gedrückt werden, um das Kabel nach der Verwendung aufzurollen. Wenn der Knopf weit genug hineingedrückt ist, fühlt und hört man ein Klicken, und das Kabel rollt sich auf.
Welche Bodendüse verwenden Sie?
Schließen Sie das Gerät nicht an eine Steckdose an und versuchen Sie es nicht zu verwenden, bevor es von einem unserer Techniker repariert wurde.
Schlaucheinlass überprüfen
Wenn das Gerät Staub freisetzt, liegt eine Blockierung vor.
Nehmen Sie den Schlauch vom Schlaucheingang und von der Vorderseite des Geräts ab.
Legen Sie eine Hand auf den Schlaucheingang und überprüfen Sie die Saugkraft.
Ist die Saugkraft stark oder schwächer als gewöhnlich?
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Zusammenbau des Dyson Geräts
Die im Bild gezeigte Bodendüse kann sich von Ihrer eigenen Düse unterscheiden; das Verfahren ist jedoch dasselbe.
Befestigen Sie den Schlauch am Schlaucheingang vorne am Gerät.
Befestigen Sie den Schlauch hinten am Verlängerungszubehörteil.
Drücken Sie auf den Freigabeknopf, um das Verlängerungszubehörteil wie gewünscht zu verlängern; achten Sie darauf, dass das Rohr fest einrastet.
Befestigen Sie die Bodendüse am Verlängerungszubehörteil.
Ausfahren des Verlängerungszubehörteils
Drücken Sie auf den Knopf auf dem Verlängerungszubehörteil.
Ziehen Sie die untere Hälfte des Verlängerungszubehörteils vom Griff ab.
Aufbewahrung und Verwendung der Zubehörteile
Bringen Sie jedes Zubehörteil am Verlängerungszubehörteil an und lassen Sie es einrasten.
Zum Aufbewahren der Zubehörteile bringen Sie die Zubehörhalterung am Verlängerungszubehörteil an.
Bitte öffnen Sie das PDF, das die Bedienungsanleitung enthält.
Ort der Seriennummer
Die Seriennummer steht auf dem Typenschild an der Unterseite des Geräts zwischen den beiden Rädern (z. B. 111-UK-A11111).
Alternativ hierzu finden Sie sie auch auf dem Hauptgerät hinter dem durchsichtigen Behälter.
Turn off and unplug the machine.
Behälter leeren
Drücken Sie auf den Freigabeknopf auf dem Zyklon und nehmen Sie den Zyklon und den durchsichtigen Behälter aus dem Gerät heraus.
Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Zyklon, um den Behälterdeckel zu öffnen, und fangen Sie den austretenden Staub auf.
Leeren Sie durch festes Schütteln oder Klopfen sämtlichen Staub aus dem Feinstaubsammler.
Drücken Sie zum Schließen fest auf die Mitte des Bodens des durchsichtigen Behälters, bevor Sie den Behälter wieder einsetzen.
Waschen der Filter
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video, um den Filter zu waschen.
Für eine schrittweise Anleitung wählen Sie bitte „Schritt für Schritt“.
Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?
Turn off and unplug the machine.
Filter A waschen
Öffnen Sie die Verriegelungen entlang des Rads mit einer Münze.
Öffnen Sie den Filterdeckel und nehmen Sie den Filter heraus.
Waschen Sie den Filter in kaltem Wasser. Verwenden Sie keine Reinigungsmittel und geben Sie den Filter nicht in die Wasch- oder Spülmaschine.
Lassen Sie den Filter 24 Stunden lang an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist. Trocknen Sie den Filter nicht in einem Wäschetrockner, Ofen, Mikrowellenherd oder in der Nähe einer offenen Flamme.
Filter B waschen
Öffnen Sie die Verriegelung unter dem Gerät und nehmen Sie den Filter heraus.
Waschen Sie den Filter in kaltem Wasser. Verwenden Sie keine Reinigungsmittel und geben Sie den Filter nicht in die Wasch- oder Spülmaschine.
Lassen Sie den Filter 24 Stunden lang an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist. Trocknen Sie den Filter nicht in einem Wäschetrockner, Ofen, Mikrowellenherd oder in der Nähe einer offenen Flamme.