Wir bringen Ihr Gerät zum Laufen

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Fehlerbehebung

Wartung Ihres Dyson Gerätes

Verwendung Ihres Dyson Gerätes

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Bedienungsanleitung

Anbringen des Zubehörs

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Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Problem mit dem Strom oder der Elektrik

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Fehlerbehebung

Wartung Ihres Dyson Gerätes

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Problem mit Saugkraft

Ungewöhnliches Geräusch

Ungewöhnlicher Geruch

Sichtbares Problem

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Gerät pulsiert

Klapperndes Geräusch

Knirschendes oder schleifendes Geräusch

Pfeifendes Geräusch

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Ungewöhnliches Geräusch

Das Gerät ist so entwickelt, dass es pulsieren kann. Dies ist eine akustische Funktion, die auf ein Problem hinweist und Schäden am Motor verhindert. Dies wird in der Regel durch eine Einschränkung des Luftstroms oder eine Verstopfung innerhalb des Gerätes verursacht.

Das Gerät prüfen

Öffnen Sie den Behälterboden ganz, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken.

Drücken Sie auf die den Knopf hinter dem Freigabeknopf des Behälters, um den Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.

Nehmen Sie den Behälter vollständig aus dem Gerät heraus.

Entfernen Sie Flusen und Staub mit einem Tuch oder einer trockenen Bürste vom Gitter.

Wenn der Behälter herausgenommen wurde, überprüfen Sie die Einlassklappe des Behälters auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Vergewissern Sie sich, dass sich die Klappe ungehindert bewegen lässt. Wenn das Scharnier durch Flusen oder Fasern verklemmt wird, kann sich die Klappe schließen, was zu einer verringerten Saugkraft und einem pulsierenden Geräusch führt.

Zubehörteile überprüfen

Überprüfen Sie alle Zubehörteile auf Blockierungen und entfernen Sie bei Bedarf alle Fremdkörper.

Saugrohr überprüfen

Überprüfen Sie beide Enden des Saugrohrs auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Mini-Elektrobürste

Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Filter waschen

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Entnehmen Sie den alten Filter

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Filters oben auf dem Gerät und ziehen Sie den Zyklon vom Hauptgerät ab.

Filter waschen

Lassen Sie ca. 10 Sekunden lang kaltes Wasser durch das offene Ende des Filters laufen.

Stellen Sie den Filter auf den Kopf und klopfen Sie mit ihm zehnmal gegen eine feste Oberfläche.

Drücken und verdrehen Sie den Filter.

Wiederholen Sie den Vorgang, bis der Filter sauber ist.

Filter trocknen lassen

Lassen Sie den Filter an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.

Vergewissern Sie sich, dass der Filter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

Achten Sie darauf, dass der Filter am richtigen Platz zwischen Hauptgerät und Zyklon sitzt.

Testen Sie das Gerät.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Das Gerät prüfen

Drücken Sie auf die den Knopf hinter dem Freigabeknopf des Behälters, um den Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.

Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.

Ist das Geräusch verschwunden?

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Gerät reinigen

Entfernen Sie Flusen und Staub mit einem Tuch oder einer trockenen Bürste vom Gitter.

Zubehörteile überprüfen

Überprüfen Sie alle Zubehörteile auf Blockierungen und entfernen Sie bei Bedarf alle Fremdkörper.

Mini-Elektrobürste

Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Saugrohr überprüfen

Überprüfen Sie beide Enden des Saugrohrs auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Pfeifendes Geräusch von Ladegerät

Pfeifendes Geräusch vom Gerät

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Das Gerät prüfen

Öffnen Sie den Behälterboden ganz, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken.

Drücken Sie auf die den Knopf hinter dem Freigabeknopf des Behälters, um den Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.

Nehmen Sie den Behälter vollständig aus dem Gerät heraus.

Entfernen Sie Flusen und Staub mit einem Tuch oder einer trockenen Bürste vom Gitter.

Zubehörteile überprüfen

Überprüfen Sie alle Zubehörteile auf Blockierungen und entfernen Sie bei Bedarf alle Fremdkörper.

Saugrohr überprüfen

Überprüfen Sie beide Enden des Saugrohrs auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Mini-Elektrobürste

Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Filter waschen

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Entnehmen Sie den alten Filter

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Filters oben auf dem Gerät und ziehen Sie den Zyklon vom Hauptgerät ab.

Filter waschen

Lassen Sie ca. 10 Sekunden lang kaltes Wasser durch das offene Ende des Filters laufen.

Stellen Sie den Filter auf den Kopf und klopfen Sie mit ihm zehnmal gegen eine feste Oberfläche.

Drücken und verdrehen Sie den Filter.

Wiederholen Sie den Vorgang, bis der Filter sauber ist.

Filter trocknen lassen

Lassen Sie den Filter an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.

Vergewissern Sie sich, dass der Filter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

Achten Sie darauf, dass der Filter am richtigen Platz zwischen Hauptgerät und Zyklon sitzt.

Testen Sie das Gerät.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Gerät funktioniert normal

Dies bedeutet, dass es mit dem Gerät keine Probleme gibt.

Bitte überprüfen Sie, dass der Filter gründlich gewaschen und alle Teile richtig eingesetzt wurden.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Das Gerät prüfen

Öffnen Sie den Behälterboden ganz, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken.

Drücken Sie auf die den Knopf hinter dem Freigabeknopf des Behälters, um den Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.

Nehmen Sie den Behälter vollständig aus dem Gerät heraus.

Entfernen Sie Flusen und Staub mit einem Tuch oder einer trockenen Bürste vom Gitter.

Wenn der Behälter herausgenommen wurde, überprüfen Sie die Einlassklappe des Behälters auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Zubehörteile überprüfen

Überprüfen Sie alle Zubehörteile auf Blockierungen und entfernen Sie bei Bedarf alle Fremdkörper.

Saugrohr überprüfen

Überprüfen Sie beide Enden des Saugrohrs auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Mini-Elektrobürste

Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Filter waschen

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Entnehmen Sie den alten Filter

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Filters oben auf dem Gerät und ziehen Sie den Zyklon vom Hauptgerät ab.

Filter waschen

Lassen Sie ca. 10 Sekunden lang kaltes Wasser durch das offene Ende des Filters laufen.

Stellen Sie den Filter auf den Kopf und klopfen Sie mit ihm zehnmal gegen eine feste Oberfläche.

Drücken und verdrehen Sie den Filter.

Wiederholen Sie den Vorgang, bis der Filter sauber ist.

Filter trocknen lassen

Lassen Sie den Filter an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.

Vergewissern Sie sich, dass der Filter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

Achten Sie darauf, dass der Filter am richtigen Platz zwischen Hauptgerät und Zyklon sitzt.

Testen Sie das Gerät.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

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Papiertest

Dies bedeutet, dass es mit dem Gerät keine Probleme gibt. Um zu überprüfen, ob keine weiteren Blockierungen vorliegen, zerreißen Sie ein wenig Zeitungspapier und saugen Sie es auf.

Können Sie die Papierfetzen im durchsichtigen Behälter sehen?

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Kein Strom

Problem mit Mini-Elektrobürste

Gerät schaltet sich ab

Laufzeit des Geräts

Gerät läuft, ohne dass Knopf gedrückt wird

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Beseitigung von Blockierungen der Mini-Turbinenbürste

Nehmen Sie die Elektrobürste aus dem Gerät heraus, indem Sie auf den Freigabeknopf oben auf dem Einlass drücken.

Öffnen Sie wie gezeigt mithilfe einer Münze den Verschluss und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Gerät vom Typ A

Die Geräte vom Typ A haben einen kleinen Akku-Freigabeknopf direkt unter dem Knopf für Turbobetrieb bzw. maximale Leistung. Wenn der Knopf gedrückt wird, wird der Akku im Gerät freigegeben.

Gerät vom Typ B

Die Geräte vom Typ B haben eine kleine Schraube direkt unter dem Knopf für Turbobetrieb bzw. maximale Leistung. Um den Akku herauszunehmen, entfernen Sie die Schraube mit einem kleinen Schraubenzieher. Wenn die Schraube entfernt wurde, lässt sich der Akku vollständig aus dem Gerät herausnehmen.

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Filter

Achten Sie darauf, dass der Filter am richtigen Platz zwischen Hauptgerät und Zyklon sitzt.

Auf Blockierungen überprüfen

Öffnen Sie den Behälterboden ganz, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken.

Drücken Sie auf die den Knopf hinter dem Freigabeknopf des Behälters, um den Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.

Nehmen Sie den Behälter vollständig aus dem Gerät heraus.

Entfernen Sie Flusen und Staub mit einem Tuch oder einer trockenen Bürste vom Gitter.

Wenn der Behälter herausgenommen wurde, überprüfen Sie die Einlassklappe des Behälters auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Zubehörteile überprüfen

Überprüfen Sie alle Zubehörteile auf Blockierungen und entfernen Sie bei Bedarf alle Fremdkörper.

Saugrohr überprüfen

Überprüfen Sie beide Enden des Saugrohrs auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Mini-Elektrobürste

Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Wird das Gerät mit Strom versorgt?

Reference code:

Filter

Achten Sie darauf, dass der Filter am richtigen Platz zwischen Hauptgerät und Zyklon sitzt.

Auf Blockierungen überprüfen

Öffnen Sie den Behälterboden ganz, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken.

Drücken Sie auf die den Knopf hinter dem Freigabeknopf des Behälters, um den Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.

Nehmen Sie den Behälter vollständig aus dem Gerät heraus.

Entfernen Sie Flusen und Staub mit einem Tuch oder einer trockenen Bürste vom Gitter.

Wenn der Behälter herausgenommen wurde, überprüfen Sie die Einlassklappe des Behälters auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Zubehörteile überprüfen

Überprüfen Sie alle Zubehörteile auf Blockierungen und entfernen Sie bei Bedarf alle Fremdkörper.

Saugrohr überprüfen

Überprüfen Sie beide Enden des Saugrohrs auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Mini-Elektrobürste

Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Wird das Gerät mit Strom versorgt?

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Gerät pulsiert

Wenn das Gerät nicht mit Strom versorgt wird, überprüfen Sie die Statusleuchte und wählen Sie die Option für die gezeigte Leuchte.

Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Gerät pulsiert

Gerät lässt sich nicht einschalten

Gerät schaltet sich ab

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Gerät testen

Halten Sie den Ein-/Ausschalter fest und lassen Sie das Gerät laufen.

Schaltet sich das Gerät für zwei bis vier Sekunden ein und dann wieder aus?

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Typ A

Drücken Sie auf den Freigabeknopf und nehmen Sie den Akku heraus.

Überprüfen Sie, dass die Kontakte des Akkus nicht beschädigt sind.

Mit einem sauberen und trockenen Tuch abwischen.

Setzen Sie den Akku wieder ein und testen Sie das Gerät.

Typ B

Entfernen Sie mit einem Schraubenzieher die beiden kleinen Schrauben – eine über dem Ladepunkt und die andere hinter dem waschbaren Filter auf der Unterseite.

Nehmen Sie den Akku heraus.

Überprüfen Sie, dass die Kontakte des Akkus nicht beschädigt sind.

Mit einem sauberen und trockenen Tuch abwischen.

Setzen Sie den Akku und die beiden Schrauben wieder ein und testen Sie das Gerät.

Hat sich das Problem durch die Reinigung der Kontakte gelöst?

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Gerät vom Typ A

Das Problem kann durch die Bestellung eines neuen Hauptgerätes behoben werden. Typ A-Gerät Typ A-Geräte haben eine kleine Akkuentriegelung, die sich direkt unter der Taste für maximale Leistung oder für den Boost-Modus befindet. Nach dem Drücken wird die Akkubaugruppe vom Gerät gelöst.

Gerät vom Typ B

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Gerät aufladen

Schließen Sie das Gerät ans Ladegerät an.

Was zeigt die Leuchte des Ladegeräts an?

Leuchte ging einmal an und dann wieder aus

Reference code:

Schalten Sie das Gerät ein.

Lassen Sie das Gerät ohne angeschlossenes Ladegerät laufen.

Was zeigt die Leuchte auf dem Hauptgerät an?

Reference code:

Flache Oberfläche

Stellen Sie das Gerät auf eine flache Oberfläche, ziehen Sie am Freigabeknopf und ziehen Sie den Behälter aus dem Hauptgerät heraus.

Schaltet sich das Gerät ab?

Reference code:

Gerät vom Typ A

Die Geräte vom Typ A haben einen kleinen Akku-Freigabeknopf direkt unter dem Knopf für Turbobetrieb bzw. maximale Leistung. Wenn der Knopf gedrückt wird, wird der Akku im Gerät freigegeben.

Gerät vom Typ B

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Gerät vom Typ A

Die Geräte vom Typ A haben einen kleinen Akku-Freigabeknopf direkt unter dem Knopf für Turbobetrieb bzw. maximale Leistung. Wenn der Knopf gedrückt wird, wird das Akkupaket im Gerät freigegeben.

Gerät vom Typ B

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Gerät vom Typ A

Gerät vom Typ B

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Gerät vom Typ A

Gerät vom Typ B

Die Geräte vom Typ B haben zwei kleine Schrauben: eine direkt unter dem Knopf für Turbobetrieb bzw. maximale Leistung und eine direkt unter dem waschbaren Filter. Um den Akku herauszunehmen, entfernen Sie die Schrauben mit einem kleinen Schraubenzieher. Wenn die Schrauben entfernt wurden, lässt sich der Akku vollständig aus dem Gerät herausnehmen.

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Gerät vom Typ A

Die Geräte vom Typ A haben einen kleinen Akku-Freigabeknopf direkt unter dem Knopf für Turbobetrieb bzw. maximale Leistung. Wenn der Knopf gedrückt wird, wird das Akkupaket im Gerät freigegeben.

Gerät vom Typ B

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Gerät testen

Lassen Sie das Gerät ohne angeschlossenes Ladegerät laufen.

Was zeigt die Ladeleuchte auf dem Hauptgerät an?

Reference code:

Flache Oberfläche

Stellen Sie das Gerät auf eine flache Oberfläche, ziehen Sie am Freigabeknopf und ziehen Sie den Behälter aus dem Hauptgerät heraus.

Schaltet sich das Gerät ab?

Reference code:

Gerät vom Typ A

Gerät vom Typ B

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Gerät vom Typ A

Die Geräte vom Typ A haben einen kleinen Akku-Freigabeknopf direkt unter dem Knopf für Turbobetrieb bzw. maximale Leistung. Wenn der Knopf gedrückt wird, wird das Akkupaket im Gerät freigegeben.

Gerät vom Typ B

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Gerät vom Typ B

Nehmen Sie den Zyklon, Behälter und Vorfilter heraus.

Entfernen Sie die beiden Kreuzschlitzschrauben auf dem Griff des Hauptgeräts und auf der Rückseite hinter dem entfernten Vorfilter.

Gerät vom Typ B

Nehmen Sie den Zyklon, Behälter und Vorfilter heraus.

Entfernen Sie die beiden Kreuzschlitzschrauben auf dem Griff des Hauptgeräts und auf der Rückseite hinter dem entfernten Vorfilter.

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Am Ein-/Ausschalter ziehen und Gerät bewegen

Stellen Sie das Gerät auf eine flache Oberfläche, ziehen Sie am Freigabeknopf und ziehen Sie den Behälter aus dem Hauptgerät heraus.

Schaltet sich das Gerät ab?

Reference code:

Gerät vom Typ A

Gerät vom Typ B

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Typ A oder Typ B

Gerät vom Typ A

Die Geräte vom Typ A haben einen kleinen Akku-Freigabeknopf direkt unter dem Knopf für Turbobetrieb bzw. maximale Leistung. Wenn der Knopf gedrückt wird, wird das Akkupaket im Gerät freigegeben.

Gerät vom Typ B

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Gerät vom Typ A

Gerät vom Typ B

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Gerät testen

Lassen Sie das Gerät ohne angeschlossenes Ladegerät laufen.

Was zeigt die Leuchte auf dem Hauptgerät an?

Reference code:

Gerät vom Typ A

Die Geräte vom Typ A haben einen kleinen Akku-Freigabeknopf direkt unter dem Knopf für Turbobetrieb bzw. maximale Leistung. Wenn der Knopf gedrückt wird, wird das Akkupaket im Gerät freigegeben.

Gerät vom Typ B

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Gibt es Strom?

Reference code:

Gerät vom Typ A

Die Geräte vom Typ A haben einen kleinen Akku-Freigabeknopf direkt unter dem Knopf für Turbobetrieb bzw. maximale Leistung. Wenn der Knopf gedrückt wird, wird das Akkupaket im Gerät freigegeben.

Gerät vom Typ B

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Gerät aufladen

Das Gerät 5,5 Stunden lang aufladen.

Wird das Gerät mit Strom versorgt, wenn es vollständig geladen wurde?

Reference code:

Unterbricht das Gerät immer noch den Betrieb?

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Typ A

Die Geräte vom Typ A haben einen kleinen Akku-Freigabeknopf direkt unter dem Knopf für Turbobetrieb bzw. maximale Leistung. Wenn der Knopf gedrückt wird, wird das Akkupaket im Gerät freigegeben.

Typ B

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Wurde in den letzten drei Monaten zur Lösung dieses Problems ein neues Ladegerät oder ein neuer Akku gesendet?

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Behälter von Hauptgerät trennen

Stellen Sie das Gerät auf eine flache Oberfläche, ziehen Sie am Freigabeknopf und ziehen Sie den Behälter aus dem Hauptgerät heraus.

Schaltet sich das Gerät ab?

Reference code:

Typ A oder Typ B

Gerät vom Typ A

Die Geräte vom Typ A haben einen kleinen Akku-Freigabeknopf direkt unter dem Knopf für Turbobetrieb bzw. maximale Leistung. Wenn der Knopf gedrückt wird, wird das Akkupaket im Gerät freigegeben.

Gerät vom Typ B

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Gerät vom Typ A

Die Geräte vom Typ A haben einen kleinen Akku-Freigabeknopf direkt unter dem Knopf für Turbobetrieb bzw. maximale Leistung. Wenn der Knopf gedrückt wird, wird das Akkupaket im Gerät freigegeben.

Gerät vom Typ B

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Schalten Sie das Gerät ein.

Lassen Sie das Gerät ohne angeschlossenes Ladegerät laufen.

Was zeigt die Leuchte auf dem Hauptgerät an?

Reference code:

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Hat das Gerät Strom?

Reference code:

Vollständiges Aufladen

Gerät 5,5 Stunden lang aufladen.

Wird das Gerät mit Strom versorgt, wenn es vollständig geladen wurde?

Reference code:

Auf flacher Oberfläche aufstellen

Stellen Sie das Gerät auf eine flache Oberfläche, ziehen Sie am Freigabeknopf und ziehen Sie den Behälter aus dem Hauptgerät heraus.

Schaltet sich das Gerät ab?

Reference code:

Gerät vom Typ A

Die Geräte vom Typ A haben einen kleinen Akku-Freigabeknopf direkt unter dem Knopf für Turbobetrieb bzw. maximale Leistung. Wenn der Knopf gedrückt wird, wird das Akkupaket im Gerät freigegeben.

Gerät vom Typ B

Die Geräte vom Typ B haben eine kleine Kreuzschlitzschraube direkt unter dem Knopf für Turbobetrieb bzw. maximale Leistung.

Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Reference code:

Gerät vom Typ A

Die Geräte vom Typ A haben einen kleinen Akku-Freigabeknopf direkt unter dem Knopf für Turbobetrieb bzw. maximale Leistung. Wenn der Knopf gedrückt wird, wird das Akkupaket im Gerät freigegeben.

Gerät vom Typ B

Die Geräte vom Typ B haben eine kleine Kreuzschlitzschraube direkt unter dem Knopf für Turbobetrieb bzw. maximale Leistung.

Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Reference code:

Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Reference code:

Hat das Gerät Strom?

Reference code:

Gerät vom Typ A

Gerät vom Typ B

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Gerät vom Typ A

Gerät vom Typ B

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Keine Leuchte

Stellen Sie das Gerät auf eine flache Oberfläche, ziehen Sie am Freigabeknopf und ziehen Sie den Behälter aus dem Hauptgerät heraus.

Schaltet sich das Gerät ab?

Reference code:

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Handelt es sich um ein Gerät des Typs A oder B?

Reference code:

Gerät vom Typ A

Die Geräte vom Typ A haben einen kleinen Akku-Freigabeknopf direkt unter dem Knopf für Turbobetrieb bzw. maximale Leistung. Wenn der Knopf gedrückt wird, wird der Akku im Gerät freigegeben.

Gerät vom Typ B

Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Reference code:

Was zeigen die Leuchten an, wenn am Ein-/Ausschalter gezogen wird?

Blinkende Leuchte

Reference code:

Gerät aufladen

Laden Sie das Gerät 3,5 Stunden auf und testen Sie es erneut.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Wird das Gerät mit Strom versorgt?

Reference code:

Filter überprüfen

Dies lässt darauf schließen, dass der Filter nicht richtig eingesetzt ist.

Entnehmen Sie den alten Filter

Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Filters oben auf dem Gerät und ziehen Sie den Zyklon vom Hauptgerät ab.

Achten Sie darauf, dass der Filter am richtigen Platz zwischen Hauptgerät und Zyklon sitzt.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Das Gerät prüfen

Öffnen Sie den Behälterboden ganz, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken.

Drücken Sie auf die den Knopf hinter dem Freigabeknopf des Behälters, um den Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.

Nehmen Sie den Behälter vollständig aus dem Gerät heraus.

Entfernen Sie Flusen und Staub mit einem Tuch oder einer trockenen Bürste vom Gitter.

Zubehörteile überprüfen

Überprüfen Sie alle Zubehörteile auf Blockierungen und entfernen Sie bei Bedarf alle Fremdkörper.

Saugrohr überprüfen

Überprüfen Sie beide Enden des Saugrohrs auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Mini-Elektrobürste

Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Filter waschen

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Entnehmen Sie den alten Filter

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Filters oben auf dem Gerät und ziehen Sie den Zyklon vom Hauptgerät ab.

Filter waschen

Lassen Sie ca. 10 Sekunden lang kaltes Wasser durch das offene Ende des Filters laufen.

Stellen Sie den Filter auf den Kopf und klopfen Sie mit ihm zehnmal gegen eine feste Oberfläche.

Drücken und verdrehen Sie den Filter.

Wiederholen Sie den Vorgang, bis der Filter sauber ist.

Filter trocknen lassen

Lassen Sie den Filter an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.

Vergewissern Sie sich, dass der Filter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

Achten Sie darauf, dass der Filter am richtigen Platz zwischen Hauptgerät und Zyklon sitzt.

Testen Sie das Gerät.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Was zeigen die Leuchten an, wenn am Ein-/Ausschalter gezogen wird?

Blinkende Leuchte

Reference code:

MAX-Leistung

Das Gerät läuft mit maximaler Leistung acht Minuten lang.

Standardmodus

Das Gerät läuft im Standardmodus 20 Minuten lang.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

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Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Feuchter oder modriger Geruch

Elektrischer oder beißender Geruch

Reference code:

Feuchter oder modriger Geruch

Ein feuchter oder muffiger Geruch wird verursacht, wenn Staub im Zyklon mit Wasser in Kontakt gekommen ist.

Dies kann auch auftreten, wenn kein direkter Wasserkontakt bestand, z. B., wenn leicht feuchte Tierhaare aufgesaugt werden und diese sich im Zyklon mit Staub vermischen.

Außerdem kann der Geruch entstehen, wenn der Filter zum Zeitpunkt des Wiedereinsetzens in das Gerät nass ist.

Nur der Filter kann gewaschen werden; der Behälter darf nur mit einem feuchten Tuch gereinigt werden. Beide Teile müssen vollständig getrocknet sein, bevor sie wieder ins Gerät eingesetzt werden.

Wurde irgendein Teil des Geräts gewaschen?

Reference code:

Behälter reinigen

Um sicherzustellen, dass das Gerät weiterhin gründlich reinigt, muss der durchsichtige Behälter geleert werden, sobald der Staub die MAX-Markierung erreicht.

Drücken Sie auf den Knopf am Hauptgerät, um den Staub direkt in einen Mülleimer zu leeren.

Reinigen Sie den durchsichtigen Behälter nur mit einem feuchten Tuch.

WARNUNG: Verwenden Sie zur Reinigung des durchsichtigen Behälters keine Reinigungsmittel, Polituren oder Lufterfrischer. Stellen Sie den durchsichtigen Behälter nicht in die Spülmaschine.

Behälter wieder einsetzen

Vergewissern Sie sich, dass der Behälter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder einsetzen. Um den Behälter wieder einzusetzen, schieben Sie ihn nach oben in das Hauptgerät, bis er einrastet.

Mini-Elektrobürste

Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Filter waschen

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Entnehmen Sie den alten Filter

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Filters oben auf dem Gerät und ziehen Sie den Zyklon vom Hauptgerät ab.

Filter waschen

Lassen Sie ca. 10 Sekunden lang kaltes Wasser durch das offene Ende des Filters laufen.

Stellen Sie den Filter auf den Kopf und klopfen Sie mit ihm zehnmal gegen eine feste Oberfläche.

Drücken und verdrehen Sie den Filter.

Wiederholen Sie den Vorgang, bis der Filter sauber ist.

Filter trocknen lassen

Lassen Sie den Filter an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.

Vergewissern Sie sich, dass der Filter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

Achten Sie darauf, dass der Filter am richtigen Platz zwischen Hauptgerät und Zyklon sitzt.

Testen Sie das Gerät.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Gerät funktioniert normal

Dies bedeutet, dass es mit dem Gerät keine Probleme gibt.

Bitte überprüfen Sie, dass der Filter gründlich gewaschen und alle Teile richtig eingesetzt wurden.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Waren alle gewaschenen Teile völlig trocken, bevor das Gerät wieder verwendet wurde?

Reference code:

Feuchter oder modriger Geruch weiterhin vorhanden

Bei normaler Verwendung kann ein schlechter Geruch nur von aufgesaugten Fremdkörpern verursacht werden. Bitte wählen Sie „Probleme mit Saugkraft“ und führen Sie die dort beschriebenen Überprüfungen durch.

Wenn Sie den Teil des Geräts finden können, von dem der Geruch ausgeht, lässt sich der Geruch eventuell durch einen Austausch dieses Teils beseitigen. Wählen Sie hierfür „Teil gebrochen“.

Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Problem mit Saugkraft

Teil gebrochen

Reference code:

Nicht mehr unterstützt

Dyson Geräte sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Leider wird dieses Gerät nicht mehr unterstützt, sodass wir nicht in der Lage sind, Ersatzteile zu liefern, oder Dienstleistungen und Reparaturen durchzuführen.

Reference code:

Das Gerät prüfen

Öffnen Sie den Behälterboden ganz, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken.

Drücken Sie auf die den Knopf hinter dem Freigabeknopf des Behälters, um den Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.

Nehmen Sie den Behälter vollständig aus dem Gerät heraus.

Entfernen Sie Flusen und Staub mit einem Tuch oder einer trockenen Bürste vom Gitter.

Zubehörteile überprüfen

Überprüfen Sie alle Zubehörteile auf Blockierungen und entfernen Sie bei Bedarf alle Fremdkörper.

Mini-Elektrobürste

Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Filter waschen

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Entnehmen Sie den alten Filter

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Filters oben auf dem Gerät und ziehen Sie den Zyklon vom Hauptgerät ab.

Filter waschen

Lassen Sie ca. 10 Sekunden lang kaltes Wasser durch das offene Ende des Filters laufen.

Stellen Sie den Filter auf den Kopf und klopfen Sie mit ihm zehnmal gegen eine feste Oberfläche.

Drücken und verdrehen Sie den Filter.

Wiederholen Sie den Vorgang, bis der Filter sauber ist.

Filter trocknen lassen

Lassen Sie den Filter an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.

Vergewissern Sie sich, dass der Filter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

Achten Sie darauf, dass der Filter am richtigen Platz zwischen Hauptgerät und Zyklon sitzt.

Testen Sie das Gerät.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

Reference code:

Papiertest

Dies bedeutet, dass es mit dem Gerät keine Probleme gibt. Um zu überprüfen, ob keine weiteren Blockierungen vorliegen, zerreißen Sie ein wenig Zeitungspapier und saugen Sie es auf.

Können Sie die Papierfetzen im durchsichtigen Behälter sehen?

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Gerät funktioniert normal

Dies bedeutet, dass das Gerät ordnungsgemäß funktioniert.

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Bitte wählen Sie die passende Option aus.

Behälter verkratzt oder gebrochen

Problem mit Ladegerät

Hauptgerät und Zyklon lassen sich nicht trennen

Staub vom Luftauslass

MAX-Taste bleibt nicht eingedrückt

Die Bürstwalze dreht sich nur vorübergehend

Problem mit Mini-Elektrobürste

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Bodendüse reinigen

Suchen Sie nach dem Verschluss an der Seite der Bodendüse. Entfernen Sie den Verschluss, indem Sie ihn mithilfe einer Münze eine Viertelumdrehung gegen den Uhrzeigersinn drehen.

Hinweis: Der Verschluss ist zum einfacheren Öffnen mit einem kleinen Schlosssymbol und mit Pfeilen gekennzeichnet.

Nehmen Sie die Bürstwalze aus der Bodendüse heraus und entfernen Sie alle Haare oder Fremdkörper.

Überprüfen Sie den Hals der Bodendüse (wo die Bodendüse mit dem Saugrohr verbunden ist) auf Blockierungen. Achten Sie darauf, dass sich in der kleinen Nische zwischen der Position der Bürstwalze und dem Hals der Bodendüse kein Staub und keine Fremdkörper angesammelt haben.

Wenn die Bürstwalze frei von Fremdkörpern ist, setzen Sie sie wieder in die Bodendüse ein und befestigen Sie den Verschluss.

Bringen Sie die Bodendüse am Behälter an und testen Sie das Gerät.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

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Filter waschen

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

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Entnehmen Sie den alten Filter

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Filters oben auf dem Gerät und ziehen Sie den Zyklon vom Hauptgerät ab.

Filter waschen

Lassen Sie ca. 10 Sekunden lang kaltes Wasser durch das offene Ende des Filters laufen.

Stellen Sie den Filter auf den Kopf und klopfen Sie mit ihm zehnmal gegen eine feste Oberfläche.

Drücken und verdrehen Sie den Filter.

Wiederholen Sie den Vorgang, bis der Filter sauber ist.

Filter trocknen lassen

Lassen Sie den Filter an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.

Vergewissern Sie sich, dass der Filter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

Achten Sie darauf, dass der Filter am richtigen Platz zwischen Hauptgerät und Zyklon sitzt.

Testen Sie das Gerät.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

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Zyklon von Hauptgerät trennen

Entfernen Sie alle Zubehörteile vom Gerät.

Legen Sie das Gerät auf einer festen und stabilen Oberfläche auf den Rücken, sodass die Eingangsdüse des Behälters zur Decke zeigt.

Legen Sie eine Hand auf den Behälter und drücken Sie ihn nach unten.

Üben Sie weiterhin Druck aus und drücken Sie zugleich auf den Freigabeknopf des Zyklons.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?

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MAX-Leistung

Das Gerät läuft mit maximaler Leistung acht Minuten lang.

Standardmodus

Das Gerät läuft im Standardmodus 20 Minuten lang.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

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Ort der Seriennummer

Die Seriennummer steht auf dem Hauptgerät hinter dem Filter.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

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Fugendüse

Schieben Sie die Fugendüse in das Einlassrohr auf dem Zyklon, bis sie einrastet.

Kombi-Zubehördüse

Um die Fugenfunktion nutzen zu können, muss die Bürste hinten in der Kombi-Zubehördüse eingesetzt sein.

Um die Bürstenfunktion zu nutzen, drücken Sie auf den Knopf auf dem Bürstenabschnitt.

Schieben Sie den Bürstenabschnitt auf der Kombi-Zubehördüse nach vorne.

Mini-Elektrobürste

Schieben Sie die Mini-Elektrobürste in das Einlassrohr auf dem Behälter, bis sie einrastet.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

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Akku aufladen

Verbinden Sie das Ladegerät über das Ladekabel direkt mit dem Gerät.

Der Akku sollte nach 3,5 Stunden vollständig aufgeladen sein.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

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Das Gerät prüfen

Öffnen Sie den Behälterboden ganz, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken.

Drücken Sie auf die den Knopf hinter dem Freigabeknopf des Behälters, um den Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.

Nehmen Sie den Behälter vollständig aus dem Gerät heraus.

Entfernen Sie Flusen und Staub mit einem Tuch oder einer trockenen Bürste vom Gitter.

Wenn der Behälter herausgenommen wurde, überprüfen Sie die Einlassklappe des Behälters auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Zubehörteile überprüfen

Überprüfen Sie alle Zubehörteile auf Blockierungen und entfernen Sie bei Bedarf alle Fremdkörper.

Saugrohr überprüfen

Überprüfen Sie beide Enden des Saugrohrs auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Mini-Elektrobürste

Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

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Filter waschen

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

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Entnehmen Sie den alten Filter

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Filters oben auf dem Gerät und ziehen Sie den Zyklon vom Hauptgerät ab.

Filter waschen

Lassen Sie ca. 10 Sekunden lang kaltes Wasser durch das offene Ende des Filters laufen.

Stellen Sie den Filter auf den Kopf und klopfen Sie mit ihm zehnmal gegen eine feste Oberfläche.

Drücken und verdrehen Sie den Filter.

Wiederholen Sie den Vorgang, bis der Filter sauber ist.

Filter trocknen lassen

Lassen Sie den Filter an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.

Vergewissern Sie sich, dass der Filter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

Achten Sie darauf, dass der Filter am richtigen Platz zwischen Hauptgerät und Zyklon sitzt.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?