Wir bringen Ihr Gerät zum Laufen
Dyson DC20 Stowaway Allergy (Titan/Blau)Wir bringen Ihr Gerät zum Laufen
Dyson DC20 Stowaway Allergy (Titan/Blau)
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DC20
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Reinigung von Behälter und Zyklon
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Weitere Hilfe benötigt
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Problemlösung
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Ungewöhnliches Geräusch
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Klapperndes Geräusch
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Welche Bodendüse ist eingesetzt?
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Bodendüse überprüfen
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Problem gelöst
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Schlaucheinlass überprüfen
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Auf Blockierungen überprüfen
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Behälter, Zyklon und Schachtdichtungen überprüfen
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Filter herausnehmen und Saugkraft überprüfen
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Filter waschen
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Behälter, Zyklon und Schachtdichtung überprüfen
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Filter waschen
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Bodendüse überprüfen
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Bodendüse überprüfen
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Turbinenkopf überprüfen
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Überprüfung, ob sich der Turbinenkopf dreht
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Bürstwalze dreht sich nicht
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Überprüfungen fortsetzen
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Ersatzteil erforderlich
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Turbinenkopf überprüfen
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Ersatzteil erforderlich
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Schlaucheinlass überprüfen
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Quietschendes Geräusch
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Turbinenkopf
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Ersatzteil erforderlich
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Pfeifendes Geräusch
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Probleme mit Saugkraft
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Problem mit dem Strom oder der Elektrik
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Kein Strom
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Weniger als zwei Stunden
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Reinigung des Filters
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Reinigung des Filters – Schritt für Schritt
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Problem gelöst
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Mehr als zwei Stunden
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Schalter funktioniert nicht
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Ungewöhnlicher Geruch
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Heißer, staubiger Geruch
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Unangenehmer Geruch
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Filter waschen
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Reinigung des Filters – Schritt für Schritt
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Sichtbares Problem
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Turbinenkopf überprüfen
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Kabel lässt sich nicht aufrollen
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Gerät setzt Staub frei
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Ort der Seriennummer
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Bedienungsanleitung
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Leeren des Behälters
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Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
+4319282125
Das freut uns.
Vielen Dank, dass du den Online-Support von Dyson nutzt.
Die Dyson Garantie
Anleitungsvideos und Tipps
Wir helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Gerät herauszuholen. Schnell und unkompliziert.
Exklusive Vorteile für Eigentümer
Sie gehören zu den Ersten, die Vorabinformationen zu neuen Dyson Technologien, Events und Angeboten erhalten.
Unterstützung durch Experten.An sechs Tagen in der Woche.
Gebührenfreie Telefonnummer und Live-Chat.Der beste Rat zu Ihrem Gerät – von Dyson Mitarbeitern.
Problemlose Reparaturen und unkomplizierter Ersatz
Kostenlose Ersatzteile oder Reparaturen während der Garantiezeit.Und wenn wir Ihr Gerät nicht reparieren können, ersetzen wir es.
Leider können wir online keine Lösung finden.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über WhatsApp. Alternativ kannst du uns auch über unsere Servicenummer während der Öffnungszeiten erreichen.
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
+4319282125
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Problemlose Reparaturen und unkomplizierter Ersatz
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Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Reinigung von Behälter und Zyklon
Nehmen Sie den Behälter und Zyklon heraus, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken.
Trennen Sie den durchsichtigen Behälter vom Zyklon, indem Sie auf den Knopf vorne am Behälter drücken.
Wischen Sie das Gitter mit einem trockenen Tuch ab.
WARNUNG: Der Zyklon darf nicht gewaschen werden.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Bitte wählen Sie die passende Option.
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Saugkraft am Verlängerungszubehörteil überprüfen
Ein klapperndes Geräusch kann darauf hinweisen, dass ein Fremdkörper im Gerät verklemmt ist.
Entfernen Sie die Bodendüse vom Verlängerungszubehörteil, indem Sie auf den Freigabeknopf am Ende des Verlängerungszubehörteils drücken.
Drücken Sie zum vollständigen Verlängern des Verlängerungszubehörteils auf den Freigabeknopf; achten Sie darauf, dass das Rohr einrastet.
Legen Sie eine Hand auf das Ende des Verlängerungszubehörteils und überprüfen Sie die Saugkraft.
Ist die Saugkraft des Verlängerungszubehörteils stark, oder ist sie schwächer als gewöhnlich?
Welche Bodendüse verwenden Sie?
Bodendüse überprüfen
Nehmen Sie die Bodendüse vom Verlängerungszubehörteil ab.
Überprüfen Sie die Öffnungen der Bodendüse auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Schlaucheinlass überprüfen
Nehmen Sie den Schlauch vom Schlaucheingang an der Vorderseite des Geräts ab.
Legen Sie eine Hand auf den Schlaucheingang und überprüfen Sie die Saugkraft.
Überprüfung von Schlauch, Saugrohr und Verlängerungszubehörteil
Entfernen Sie den Schlauch durch Drücken auf den Freigabeclip vom Saugrohrgriff.
Überprüfen Sie den Schlauch auf Blockierungen, indem Sie eine Münze in den Schlauch fallen lassen. Wenn die Münze nicht am anderen Ende herauskommt, ist der Schlauch blockiert.
Trennen Sie den Saugrohrgriff vom Verlängerungszubehörteil und überprüfen Sie das Verlängerungszubehörteil auf Blockierungen.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und überprüfen Sie die Saugkraft des Verlängerungszubehörteils.
Überprüfung von Zyklon, Behälter und Schachtdichtung
Nehmen Sie den Zyklon aus dem Gerät heraus und überprüfen Sie die Dichtung auf dem Hauptgerät.
Trennen Sie den Zyklon vom durchsichtigen Behälter.
Entfernen Sie den gesamten Staub und alle Fremdkörper vom Behälter und überprüfen Sie, dass die Dichtung des Behälters nicht fehlt oder beschädigt ist.
Entfernen Sie mit einem trockenen Tuch oder der Bürstendüse Staub oder Fremdkörper vom Zyklon.
Überprüfen Sie das Mittelteil des Zyklons auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Filter herausnehmen und Saugkraft überprüfen
Nehmen Sie den Zyklon und Behälter aus dem Hauptgerät heraus und entfernen Sie den Filter.
Setzen Sie den Behälter wieder ein, schalten Sie das Gerät ein und überprüfen Sie die Saugkraft am Schlaucheinlass.
Filter waschen
Wenn der Behälter herausgenommen wurde, öffnen Sie die Verriegelung des Filtergehäuses.
Überprüfung von Zyklon, Behälter und Schachtdichtung
Nehmen Sie den Zyklon aus dem Gerät heraus und überprüfen Sie die Dichtung auf dem Hauptgerät.
Trennen Sie den Zyklon vom durchsichtigen Behälter.
Entfernen Sie den gesamten Staub und alle Fremdkörper vom Behälter und überprüfen Sie, dass die Dichtung des Behälters nicht fehlt oder beschädigt ist.
Mit trockenem Tuch oder Bürstendüse Staub oder Fremdkörper von Zyklon entfernen
Überprüfen Sie das Mittelteil des Zyklons auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Filter waschen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Bodendüse überprüfen
Nehmen Sie die Bodendüse vom Verlängerungszubehörteil ab.
Überprüfen Sie die Öffnungen der Bodendüse auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Überprüfen Sie das Entlüftungsventil auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Bodendüse überprüfen
Nehmen Sie die Bodendüse vom Verlängerungszubehörteil ab.
Überprüfen Sie die Öffnungen der Bodendüse auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Überprüfung des Turbinenkopfs auf Blockierungen
Nehmen Sie die Bodendüse vom Verlängerungszubehörteil ab.
Schieben Sie die Befestigung des Sockels zurück und entfernen Sie die beiden Verriegelungen des Sockels. Nehmen Sie den Sockel aus dem Turbinenkopf heraus
Nehmen Sie die Bürstwalzen heraus und entfernen Sie alle Haare, Fäden und Fremdkörper.
Überprüfen Sie die beiden Metallwellen auf Blockierungen und vergewissern Sie sich, dass sie sich mit der Hand ungehindert drehen lassen.
Überprüfen Sie die äußere Oberfläche des Kolbens auf Flusen oder Fremdkörper und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Setzen Sie die beiden Bürstwalzen und die beiden Verriegelungen des Sockels wieder ein.
Hat sich das Problem durch die Überprüfung des Turbinenkopfs gelöst?
Überprüfungen fortsetzen
Die Bürstwalze sollte sich bei hoher Saugkraft drehen; bitte setzen Sie die Leistungsüberprüfung daher fort.
Wenn sich die Bürstwalze auch bei hoher Saugkraft nicht dreht, lässt sich dieses Problem durch Bestellen eines neuen Turbinenkopfs lösen.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Schlaucheinlass überprüfen
Nehmen Sie den Schlauch vom Schlaucheingang an der Vorderseite des Geräts ab.
Legen Sie eine Hand auf den Schlaucheingang und überprüfen Sie die Saugkraft.
Gerät funktioniert richtig
Dies ist normal; das Gerät funktioniert wie erwartet.
Schlaucheinlass überprüfen
Nehmen Sie den Schlauch vom Schlaucheingang an der Vorderseite des Geräts ab.
Legen Sie eine Hand auf den Schlaucheingang und überprüfen Sie die Saugkraft.
Welcher Bereich verursacht das Problem?
Turbinenkopf überprüfen
Nehmen Sie die Bodendüse vom Verlängerungszubehörteil ab.
Schieben Sie die Befestigung des Sockels zurück und entfernen Sie die beiden Verriegelungen des Sockels. Nehmen Sie den Sockel aus dem Turbinenkopf heraus
Nehmen Sie die Bürstwalzen heraus und entfernen Sie alle Haare, Fäden und Fremdkörper.
Überprüfen Sie die beiden Metallwellen auf Blockierungen und vergewissern Sie sich, dass sie sich mit der Hand ungehindert drehen lassen.
Überprüfen Sie die äußere Oberfläche des Kolbens auf Flusen oder Fremdkörper und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Setzen Sie die beiden Bürstwalzen und die beiden Verriegelungen des Sockels wieder ein.
Schlaucheinlass überprüfen
Ein pfeifendes Geräusch kann auf eine Blockierung im Gerät oder auf eine defekte bzw. fehlende Dichtung hinweisen.
Nehmen Sie den Schlauch vom Schlaucheingang an der Vorderseite des Geräts ab.
Legen Sie eine Hand auf den Schlaucheingang und überprüfen Sie die Saugkraft.
Ist die Saugkraft am Einlass stark oder schwach?
Saugkraft am Verlängerungszubehörteil überprüfen
Entfernen Sie die Bodendüse vom Verlängerungszubehörteil, indem Sie auf den Freigabeknopf am Ende des Verlängerungszubehörteils drücken.
Drücken Sie zum vollständigen Verlängern des Verlängerungszubehörteils auf den Freigabeknopf; achten Sie darauf, dass das Rohr einrastet.
Legen Sie eine Hand auf das Ende des Verlängerungszubehörteils und überprüfen Sie die Saugkraft.
Ist die Saugkraft des Verlängerungszubehörteils stark, oder ist sie schwächer als gewöhnlich?
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Wann wurde das Gerät zum letzten Mal mit Strom versorgt?
Thermischen Schutzschalter überprüfen
Thermische Abschaltung
Die meisten Staubsauger von Dyson sind mit einem integrierten Sicherheitssystem ausgestattet, das das Gerät bei beginnender Überhitzung abschaltet. Eine Überhitzung tritt meist auf, wenn die Filter gewaschen werden müssen oder der Staubsauger blockiert ist.
Führen Sie die entsprechenden Prüfungen durch; wenn sich Ihr Gerät abschaltet, ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie es mindestens zwei Stunden lang abkühlen.
Wenn der Kunde das Gerät überprüfen möchte, sobald es sich wieder verwenden lässt, bitten Sie ihn, Sie frühestens in zwei Stunden wieder anzurufen.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Filter waschen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?
Waschen des Filters
Nehmen Sie den Zyklon und Behälter aus dem Gerät heraus und öffnen Sie die Verriegelung des Filters.
Entnehmen Sie den Filter vom Gerät.
Waschen Sie den Filter nur mit kaltem Wasser.
WARNUNG: Bitte verwenden Sie kein Reinigungsmittel und waschen Sie den Filter nicht in der Spülmaschine oder Waschmaschine.
Lassen Sie den Filter 24 Stunden lang an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.
Trocknen Sie den Filter nicht in einem Wäschetrockner, Mikrowellenherd oder Ofen oder in der Nähe einer offenen Flamme.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen.
Stromversorgung überprüfen
Ist das Netzkabel oder der Netzstecker beschädigt?
Funktionieren die anderen Haushaltsgeräte?
Funktioniert der Staubsauger, wenn er an eine andere Steckdose angeschlossen wird?
Auf Schalter drücken
Drücken Sie auf die Rückseite des Schalters, um sicherzustellen, dass der Schalter in der eingeschalteten Position bleibt.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Was für ein Geruch?
Entnehmen Sie den alten Filter
Wenn der Behälter herausgenommen wurde, ziehen Sie den Filter oben aus dem Zyklon.
Filter waschen
Lassen Sie ca. 10 Sekunden lang kaltes Wasser durch die Öffnung des Filters laufen.
WARNUNG: Verwenden Sie keine Reinigungsmittel. Stellen Sie den Filter nicht in die Spül- oder Waschmaschine.
Stellen Sie den Filter auf den Kopf und klopfen Sie mit ihm zehnmal gegen eine feste Oberfläche.
Wiederholen Sie den Vorgang, bis der Filter sauber ist.
Filter trocknen lassen
Lassen Sie den Filter auf dem Kopf stehend 24 Stunden lang an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.
Unangenehmer Geruch
Ein feuchter oder muffiger Geruch wird verursacht, wenn Staub im Zyklon mit Wasser in Kontakt gekommen ist.
Dies kann auch auftreten, wenn kein direkter Wasserkontakt bestand, z. B., wenn leicht feuchte Tierhaare aufgesaugt werden und diese sich im Zyklon mit Staub vermischen.
Außerdem kann der Geruch entstehen, wenn der Filter zum Zeitpunkt des Wiedereinsetzens in das Gerät nass ist.
Behälter und Zyklon reinigen
Leeren Sie den durchsichtigen Behälter, indem Sie vorne auf den Knopf drücken und den Behälter aus dem Zyklon herausziehen.
Reinigen Sie das Gitter mit einem trockenen Tuch oder mit der Kombi-Zubehördüse.
Reinigen Sie den durchsichtigen Behälter nur mit kaltem Wasser.
WARNUNG: Verwenden Sie für den Behälter keine Reinigungsmittel oder Polituren.
Filter waschen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Hat sich das Problem durch das Waschen des Filters gelöst?
Waschen des Filters
Nehmen Sie den Zyklon und Behälter aus dem Gerät heraus und öffnen Sie die Verriegelung des Filters.
Entnehmen Sie den Filter vom Gerät.
Waschen Sie den Filter nur mit kaltem Wasser.
WARNUNG: Bitte verwenden Sie kein Reinigungsmittel und waschen Sie den Filter nicht in der Spülmaschine oder Waschmaschine.
Lassen Sie den Filter 24 Stunden lang an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.
Trocknen Sie den Filter nicht in einem Wäschetrockner, Mikrowellenherd oder Ofen oder in der Nähe einer offenen Flamme.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Überprüfung des Turbinenkopfs auf Blockierungen
Schieben Sie die Befestigung des Sockels zurück und entfernen Sie die beiden Verriegelungen des Sockels. Nehmen Sie den Sockel aus dem Turbinenkopf heraus
Nehmen Sie die Bürstwalzen heraus und entfernen Sie alle Haare, Fäden und Fremdkörper.
Überprüfen Sie die beiden Metallwellen auf Blockierungen und vergewissern Sie sich, dass sie sich mit der Hand ungehindert drehen lassen.
Überprüfen Sie den Schacht auf der Unterseite des Turbinenkopfs auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Setzen Sie die beiden Bürstwalzen und die beiden Verriegelungen des Sockels wieder ein.
Verwendung des Kabels
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Wenn das Kabel nicht wieder aufgerollt wird, ziehen Sie es fest und vollständig heraus, bis das rote Band sichtbar ist.
Der Kabelspulknopf muss fest gedrückt werden, um das Kabel nach der Verwendung aufzurollen. Wenn der Knopf weit genug hineingedrückt ist, fühlt und hört man ein Klicken, und das Kabel rollt sich auf.
Blockierung
Wenn das Gerät Staub freisetzt, liegt eventuell eine Blockierung vor. Bitte gehen Sie zum nächsten Schritt über.
Bitte wählen Sie die passende Option.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Ort der Seriennummer
Die Seriennummer steht auf dem Typenschild an der Unterseite des Geräts zwischen den beiden Rädern (z. B. 111-UK-A11111).
Alternativ hierzu finden Sie sie auch auf dem Hauptgerät hinter dem durchsichtigen Behälter.
Veuillez consulter le guide de l’utilisateur ci-dessous.
Leeren des Behälters
Drücken Sie auf den Freigabeknopf auf dem Zyklon und nehmen Sie den Zyklon und den durchsichtigen Behälter aus dem Gerät heraus.
Trennen Sie den durchsichtigen Behälter vom Zyklonoberteil, indem Sie auf den Freigabeknopf des Behälters auf dem Zyklonoberteil drücken.
Leeren Sie den Inhalt des Behälters in einen Müllbeutel aus Kunststoff oder direkt in den Mülleimer.