Wir bringen Ihr Gerät zum Laufen
Dyson DC19 AllergyWir bringen Ihr Gerät zum Laufen
Dyson DC19 Allergy
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DC19/DC19T2/DC29
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Reinigung von Behälter und Zyklon
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Weitere Hilfe benötigt
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Fehlerbehebung
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Saugkraft überprüfen
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Welche Bodendüse ist eingesetzt?
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Bodendüse überprüfen
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Problem gelöst
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Gerät auf Blockierungen überprüfen
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Filter waschen
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Reinigung des Filters – Schritt für Schritt
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Turbinenkopf überprüfen
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Schlaucheinlass überprüfen
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Problem mit dem Strom oder der Elektrik
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Kein Strom
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Weniger als zwei Stunden
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Auf Blockierungen überprüfen
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Mehr als zwei Stunden
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Ungewöhnliches Geräusch
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Klapperndes Geräusch
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Auf Blockierungen überprüfen
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Filter waschen
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Ersatzteil erforderlich
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Reinigung des Filters – Schritt für Schritt
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Pfeifendes Geräusch
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Auf Blockierungen überprüfen
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Filter waschen
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Ungewöhnlicher Geruch
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Heißer, staubiger Geruch
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Feuchter oder modriger Geruch
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Sichtbares Problem
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Turbinenkopf überprüfen
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Kabel lässt sich nicht aufrollen
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Teil gebrochen
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Gerät setzt Staub frei
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Wo steht die Seriennummer?
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Problem gelöst
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Leeren des Behälters
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Reinigung des Filters
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Reinigung des Filters – Schritt für Schritt
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Bedienungsanleitung
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Die Dyson Garantie
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Problemlose Reparaturen und unkomplizierter Ersatz
Kostenlose Ersatzteile oder Reparaturen während der Garantiezeit.Und wenn wir Ihr Gerät nicht reparieren können, ersetzen wir es.
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
+4319282125
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Behälter
Teil Nr. 910897-01
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Behälter
Teil Nr. 910897-01
Ersatzbehälter für Ihren Dyson Zyklonenstaubsauger.
Momentan nicht vorrätig
30,90 €
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Zyklon
Teil Nr. 910885-36
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Zyklon
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Ersatzzyklon für Ihren Dyson Zyklonenstaubsauger.
Momentan nicht vorrätig
46,90 €
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Schlauch
Teil Nr. 905377-03
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Schlauch
Teil Nr. 905377-03
Ersatzschlauch für Ihren Dyson Zyklonenstaubsauger.
Momentan nicht vorrätig
31,90 €
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Verlängerungsrohr
Teil Nr. 910415-14
Verlängerungsrohr
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Verlängerungsrohr
Teil Nr. 910415-14
Ersatzverlängerungsrohr für Ihren Dyson Zyklonenstaubsauger.
Momentan nicht vorrätig
61,90 €
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Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Reinigung von Behälter und Zyklon
Nehmen Sie den Behälter und Zyklon heraus, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken.
Trennen Sie den durchsichtigen Behälter vom Zyklon, indem Sie auf den Knopf vorne am Behälter drücken.
Wischen Sie das Gitter mit einem trockenen Tuch ab.
WARNUNG: Der Zyklon darf nicht gewaschen werden.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
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Saugkraft am Verlängerungszubehörteil überprüfen
Entfernen Sie die Bodendüse vom Verlängerungszubehörteil, indem Sie auf den Freigabeknopf am Ende des Verlängerungszubehörteils drücken.
Drücken Sie zum vollständigen Verlängern des Verlängerungszubehörteils auf den Freigabeknopf; achten Sie darauf, dass das Rohr einrastet.
Legen Sie eine Hand auf das Ende des Verlängerungszubehörteils und überprüfen Sie die Saugkraft.
Ist die Saugkraft des Verlängerungszubehörteils stark, oder ist sie schwächer als gewöhnlich?
Bodendüse
Flat Out Bodendüse
Turbinendüse
Welche Bodendüse verwenden Sie?
Bodendüse überprüfen
Überprüfen Sie die Öffnungen der Bodendüse auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Überprüfen Sie das Entlüftungsventil auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Gerät auf Blockierungen überprüfen
Die Saugkraft am Verlängerungszubehörteil scheint stark zu sein, doch an der Bodendüse scheint kein Defekt vorzuliegen. Wir würden daher eine Überprüfung des restlichen Geräts empfehlen.
Entfernen Sie durch Drücken auf den Freigabeclip den Schlauch vom Saugrohrgriff.
Schlaucheinlass überprüfen
Nehmen Sie den Schlauch vom Schlaucheingang und von der Vorderseite des Geräts ab.
Trennen Sie den Saugrohrgriff vom Verlängerungszubehörteil und überprüfen Sie das Verlängerungszubehörteil auf Blockierungen.
Überprüfung von Zyklon, Behälter und Schachtdichtung
Nehmen Sie den Zyklon aus dem Gerät heraus und überprüfen Sie die Dichtung auf dem Hauptgerät.
Trennen Sie den Zyklon vom durchsichtigen Behälter.
Entfernen Sie den gesamten Staub und alle Fremdkörper vom Behälter und überprüfen Sie, dass die Dichtung des Behälters nicht fehlt oder beschädigt ist.
Entfernen Sie mit einem trockenen Tuch oder der Bürstendüse Staub oder Fremdkörper vom Zyklon.
Überprüfen Sie das Mittelteil des Zyklons auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Filter waschen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Hat sich das Problem durch das Waschen des Filters gelöst?
So wird der Filter gewaschen
Nehmen Sie den Zyklon und Behälter aus dem Gerät heraus und öffnen Sie die Verriegelung des Filters.
Entnehmen Sie den Filter vom Gerät.
Waschen Sie den Filter nur mit kaltem Wasser.
WARNUNG: Bitte verwenden Sie kein Reinigungsmittel und waschen Sie den Filter nicht in der Spülmaschine oder Waschmaschine.
Lassen Sie den Filter 24 Stunden lang an einem warmen Ort trocknen.
Trocknen Sie den Filter nicht in einem Wäschetrockner, Mikrowellenherd oder Ofen oder in der Nähe einer offenen Flamme.
Wenn der Filter ganz trocken ist, setzen Sie ihn wieder ein; achten Sie darauf, dass der Filterdeckel geschlossen ist.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen.
Überprüfung des Turbinenkopfs auf Blockierungen
Schieben Sie die Befestigung des Sockels zurück und entfernen Sie die beiden Verriegelungen des Sockels. Nehmen Sie den Sockel aus dem Turbinenkopf heraus
Nehmen Sie die Bürstwalzen heraus und entfernen Sie alle Haare, Fäden und Fremdkörper.
Überprüfen Sie die beiden Metallwellen auf Blockierungen und vergewissern Sie sich, dass sie sich mit der Hand ungehindert drehen lassen.
Überprüfen Sie die äußere Oberfläche des Kolbens auf Flusen oder Fremdkörper und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Ersetzen Sie die beiden Bürstwalzen und bringen Sie die zwei Sohlenbefestigungen erneut an.
Gerät auf Blockierungen überprüfen
Die Saugkraft am Verlängerungszubehörteil scheint stark zu sein, doch an der Bodendüse scheint kein Defekt vorzuliegen. Wir würden daher eine Überprüfung des restlichen Geräts empfehlen.
Entfernen Sie durch Drücken auf den Freigabeclip den Schlauch vom Saugrohrgriff.
Schlaucheinlass überprüfen
Nehmen Sie den Schlauch vom Schlaucheingang und von der Vorderseite des Geräts ab.
Trennen Sie den Saugrohrgriff vom Verlängerungszubehörteil und überprüfen Sie das Verlängerungszubehörteil auf Blockierungen.
Überprüfung von Zyklon, Behälter und Schachtdichtung
Nehmen Sie den Zyklon aus dem Gerät heraus und überprüfen Sie die Dichtung auf dem Hauptgerät.
Trennen Sie den Zyklon vom durchsichtigen Behälter.
Entfernen Sie den gesamten Staub und alle Fremdkörper vom Behälter und überprüfen Sie, dass die Dichtung des Behälters nicht fehlt oder beschädigt ist.
Entfernen Sie mit einem trockenen Tuch oder der Bürstendüse Staub oder Fremdkörper vom Zyklon.
Überprüfen Sie das Mittelteil des Zyklons auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Wann wurde das Gerät zum letzten Mal mit Strom versorgt?
Thermische Abschaltung
Die meisten Staubsauger von Dyson sind mit einem integrierten Sicherheitssystem ausgestattet, das das Gerät bei beginnender Überhitzung abschaltet. Dies ist meist der Fall, wenn die Filter gewaschen werden müssen oder der Staubsauger blockiert ist.
Führen Sie die entsprechenden Prüfungen durch; wenn sich Ihr Gerät abschaltet, ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie es mindestens zwei Stunden lang abkühlen.
Wenn der Kunde das Gerät überprüfen möchte, sobald es sich wieder verwenden lässt, bitten Sie ihn, Sie frühestens in zwei Stunden wieder anzurufen.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Gerät auf Blockierungen überprüfen
Nehmen Sie den Schlauch vom Schlaucheingang und von der Vorderseite des Geräts ab.
Trennen Sie den Saugrohrgriff vom Verlängerungszubehörteil und überprüfen Sie das Verlängerungszubehörteil auf Blockierungen.
Überprüfung von Zyklon, Behälter und Schachtdichtung
Nehmen Sie den Zyklon aus dem Gerät heraus und überprüfen Sie die Dichtung auf dem Hauptgerät.
Trennen Sie den Zyklon vom durchsichtigen Behälter.
Entfernen Sie den gesamten Staub und alle Fremdkörper vom Behälter und überprüfen Sie, dass die Dichtung des Behälters nicht fehlt oder beschädigt ist.
Entfernen Sie mit einem trockenen Tuch oder der Bürstendüse Staub oder Fremdkörper vom Zyklon.
Überprüfen Sie das Mittelteil des Zyklons auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Stromversorgung überprüfen
Ist das Netzkabel oder der Netzstecker beschädigt?
Funktionieren die anderen Haushaltsgeräte?
Funktioniert der Staubsauger, wenn er an eine andere Steckdose angeschlossen wird?
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Saugkraft am Verlängerungszubehörteil überprüfen
Entfernen Sie die Bodendüse vom Verlängerungszubehörteil, indem Sie auf den Freigabeknopf am Ende des Verlängerungszubehörteils drücken.
Drücken Sie zum vollständigen Verlängern des Verlängerungszubehörteils auf den Freigabeknopf; achten Sie darauf, dass das Rohr einrastet.
Legen Sie eine Hand auf das Ende des Verlängerungszubehörteils und überprüfen Sie die Saugkraft.
Schlaucheinlass überprüfen
Nehmen Sie den Schlauch vom Schlaucheingang und von der Vorderseite des Geräts ab.
Trennen Sie den Saugrohrgriff vom Verlängerungszubehörteil und überprüfen Sie das Verlängerungszubehörteil auf Blockierungen.
Überprüfung von Zyklon, Behälter und Schachtdichtung
Nehmen Sie den Zyklon aus dem Gerät heraus und überprüfen Sie die Dichtung auf dem Hauptgerät.
Trennen Sie den Zyklon vom durchsichtigen Behälter.
Entfernen Sie den gesamten Staub und alle Fremdkörper vom Behälter und überprüfen Sie, dass die Dichtung des Behälters nicht fehlt oder beschädigt ist.
Entfernen Sie mit einem trockenen Tuch oder der Bürstendüse Staub oder Fremdkörper vom Zyklon.
Überprüfen Sie das Mittelteil des Zyklons auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Filter waschen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Hat sich das Problem durch das Waschen des Filters gelöst?
So wird der Filter gewaschen
Nehmen Sie den Zyklon und Behälter aus dem Gerät heraus und öffnen Sie die Verriegelung des Filters.
Entnehmen Sie den Filter vom Gerät.
Waschen Sie den Filter nur mit kaltem Wasser.
WARNUNG: Bitte verwenden Sie kein Reinigungsmittel und waschen Sie den Filter nicht in der Spülmaschine oder Waschmaschine.
Lassen Sie den Filter 24 Stunden lang an einem warmen Ort trocknen.
Trocknen Sie den Filter nicht in einem Wäschetrockner, Mikrowellenherd oder Ofen oder in der Nähe einer offenen Flamme.
Wenn der Filter ganz trocken ist, setzen Sie ihn wieder ein; achten Sie darauf, dass der Filterdeckel geschlossen ist.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen.
Bodendüse überprüfen
Ein pfeifendes Geräusch kann auf eine Blockierung im Gerät oder auf eine defekte bzw. fehlende Dichtung hinweisen.
Nehmen Sie die Bodendüse vom Verlängerungszubehörteil ab.
Überprüfen Sie auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Schlaucheinlass überprüfen
Nehmen Sie den Schlauch vom Schlaucheingang und von der Vorderseite des Geräts ab.
Trennen Sie den Saugrohrgriff vom Verlängerungszubehörteil und überprüfen Sie das Verlängerungszubehörteil auf Blockierungen.
Trennen Sie den Zyklon vom durchsichtigen Behälter.
Entfernen Sie den gesamten Staub und alle Fremdkörper vom Behälter und überprüfen Sie, dass die Dichtung des Behälters nicht fehlt oder beschädigt ist.
Entfernen Sie mit einem trockenen Tuch oder der Bürstendüse Staub oder Fremdkörper vom Zyklon.
Überprüfen Sie das Mittelteil des Zyklons auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Filter waschen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Was für ein Geruch?
Entnehmen Sie den alten Filter
Wenn der Behälter herausgenommen wurde, ziehen Sie den Filter oben aus dem Zyklon.
Filter waschen
Lassen Sie ca. 10 Sekunden lang kaltes Wasser durch die Öffnung des Filters laufen.
WARNUNG: Verwenden Sie keine Reinigungsmittel. Stellen Sie den Filter nicht in die Spül- oder Waschmaschine.
Stellen Sie den Filter auf den Kopf und klopfen Sie mit ihm zehnmal gegen eine feste Oberfläche.
Wiederholen Sie den Vorgang, bis der Filter sauber ist.
Filter trocknen lassen
Lassen Sie den Filter auf dem Kopf stehend 24 Stunden lang an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.
Reinigung des Geräts
Ein feuchter oder muffiger Geruch wird verursacht, wenn Staub im Zyklon mit Wasser in Kontakt gekommen ist.
Dies kann auch auftreten, wenn kein direkter Wasserkontakt bestand, z. B., wenn leicht feuchte Tierhaare aufgesaugt werden und diese sich im Zyklon mit Staub vermischen.
Außerdem kann der Geruch entstehen, wenn der Filter zum Zeitpunkt des Wiedereinsetzens in das Gerät nass ist.
Behälter und Zyklon reinigen
Leeren Sie den durchsichtigen Behälter, indem Sie vorne auf den Knopf drücken und den Behälter aus dem Zyklon herausziehen.
Reinigen Sie das Gitter mit einem trockenen Tuch oder mit der Kombi-Zubehördüse.
Reinigen Sie den durchsichtigen Behälter nur mit kaltem Wasser.
WARNUNG: Verwenden Sie für den Behälter keine Reinigungsmittel oder Polituren.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Bürstwalze überprüfen
Schieben Sie die Befestigung des Sockels zurück und entfernen Sie die beiden Verriegelungen des Sockels. Nehmen Sie den Sockel aus dem Turbinenkopf heraus
Nehmen Sie die Bürstwalzen heraus und entfernen Sie alle Haare, Fäden und Fremdkörper.
Überprüfen Sie die beiden Metallwellen auf Blockierungen und vergewissern Sie sich, dass sie sich mit der Hand ungehindert drehen lassen.
Überprüfen Sie die äußere Oberfläche des Kolbens auf Flusen oder Fremdkörper und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Ersetzen Sie die beiden Bürstwalzen und bringen Sie die zwei Sohlenbefestigungen erneut an.
Verwendung des Kabels
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Wenn das Kabel nicht wieder aufgerollt wird, ziehen Sie es fest und vollständig heraus, bis das rote Band sichtbar ist.
Der Kabelspulknopf muss fest gedrückt werden, um das Kabel nach der Verwendung aufzurollen. Wenn der Knopf weit genug hineingedrückt ist, fühlt und hört man ein Klicken, und das Kabel rollt sich auf.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Wenn das Gerät Staub freisetzt, liegt eventuell eine Blockierung vor. Bitte gehen Sie zum nächsten Schritt über.
Saugkraft am Verlängerungszubehörteil überprüfen
Entfernen Sie die Bodendüse vom Verlängerungszubehörteil, indem Sie auf den Freigabeknopf am Ende des Verlängerungszubehörteils drücken.
Drücken Sie zum vollständigen Verlängern des Verlängerungszubehörteils auf den Freigabeknopf; achten Sie darauf, dass das Rohr einrastet.
Legen Sie eine Hand auf das Ende des Verlängerungszubehörteils und überprüfen Sie die Saugkraft.
Ist die Saugkraft am Ende des Verlängerungszubehörteils stark, oder ist sie schwächer als gewöhnlich?
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Ort der Seriennummer
Die Seriennummer steht auf dem Typenschild an der Unterseite des Geräts zwischen den beiden Rädern (z. B. 111-UK-A11111).
Alternativ hierzu finden Sie sie auch auf dem Hauptgerät hinter dem durchsichtigen Behälter.
Veuillez consulter le guide de l’utilisateur ci-dessous.
Leeren des Behälters
Drücken Sie auf den Freigabeknopf auf dem Zyklon und nehmen Sie den Zyklon und den durchsichtigen Behälter aus dem Gerät heraus.
Trennen Sie den durchsichtigen Behälter vom Zyklonoberteil, indem Sie auf den Freigabeknopf des Behälters auf dem Zyklonoberteil drücken.
Leeren Sie den Inhalt des Behälters in einen Müllbeutel aus Kunststoff oder direkt in den Mülleimer.
Filter waschen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?
Waschen des Filters
Nehmen Sie den Zyklon und Behälter aus dem Gerät heraus und öffnen Sie die Verriegelung des Filters.
Entnehmen Sie den Filter vom Gerät.
Waschen Sie den Filter nur mit kaltem Wasser.
WARNUNG: Bitte verwenden Sie kein Reinigungsmittel und waschen Sie den Filter nicht in der Spülmaschine oder Waschmaschine.
Lassen Sie den Filter 24 Stunden lang an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.
Trocknen Sie den Filter nicht in einem Wäschetrockner, Mikrowellenherd oder Ofen oder in der Nähe einer offenen Flamme.
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