Wir bringen Ihr Gerät zum Laufen
Dyson DC25 AllergyWir bringen Ihr Gerät zum Laufen
Dyson DC25 Allergy
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DC25/DC29 Bürstsauger
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Reinigung von Behälter und Zyklon
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Weitere Hilfe benötigt
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Zusammenbau Ihres Dyson Geräts
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Problem gelöst
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Schalter der Bürstwalze
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Tragen Ihres Dyson Geräts
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Saugen
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Einsetzen der Zubehörteile
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Ort der Seriennummer
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Bedienungsanleitung
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Fehlerbehebung
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Ungewöhnliches Geräusch
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Schleifendes Geräusch
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Angehalten – Bürstwalze überprüfen
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Problem gelöst
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Bodendüse überprüfen – Schritt für Schritt
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Ersatzteil erforderlich
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Hohes Pfeifen
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Nachfilter herausnehmen
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Nachfilter herausnehmen
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Nicht mehr unterstützt
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Nachfilter herausnehmen
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Nachfilter wieder einsetzen
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Probleme mit Saugkraft
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Die Basis
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Bürstwalze reinigen
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Saugkraft am Einlass überprüfen
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Bodendüse überprüfen
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Schacht überprüfen
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Ersatzteil erforderlich
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Umschaltventil überprüfen
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Zyklon überprüfen
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Filter waschen
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Waschen der Filter – Schritt für Schritt
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Unteren Schacht überprüfen
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Ersatzteil erforderlich
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Sowohl Basis als auch Schlauch
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Wiedereinsetzen des Schlauchs des unteren Schachts
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Umschaltventil überprüfen
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Saugkraft des Schlauchs überprüfen
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Saugrohr überprüfen
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Ersatzteil erforderlich
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Schlauch überprüfen
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Ersatzteil erforderlich
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Problem mit dem Strom oder der Elektrik
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Die Bürstwalze dreht sich nicht auf der Bodendüse
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Kein Strom
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Weniger als zwei Stunden
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Probleme mit Saugkraft
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Waschen der Filter
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Waschen der Filter – Schritt für Schritt
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Mehr als zwei Stunden
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Unterbrochene Stromversorgung
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Waschen der Filter
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Schalter funktioniert nicht
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Ungewöhnlicher Geruch
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Modrig: Zyklon reinigen
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Sichtbares Problem
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Nachfilter überprüfen
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Nachfilter wieder einsetzen
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Problem nicht gelöst
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Nachfilter wieder einsetzen
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Behälterboden klemmt
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Ersatzteil erforderlich
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Saugrohr klemmt
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Überprüfung des Saugrohrs – Schritt für Schritt
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Funken oder Rauch
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Ersatzteil erforderlich
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Problem mit Stabilisator
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Bodendüse auf Blockierungen überprüfen
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Das Gerät lässt sich nicht aufrecht stellen
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Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
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Stift austauschen
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Überprüfung des Stabilisators – Schritt für Schritt
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Das Gerät lässt sich nicht nach hinten kippen
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Stifte wieder einsetzen
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Mechanismus überprüfen
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Bürstwalze überprüfen
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Klemmt die Kugel?
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Bürstwalze überprüfen – Video
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Setzt Staub frei
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Teil gebrochen
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Ersatzteil erforderlich
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Leeren des Behälters
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Vielen Dank, dass du den Online-Support von Dyson nutzt.
Die Dyson Garantie
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Gebührenfreie Telefonnummer und Live-Chat.Der beste Rat zu Ihrem Gerät – von Dyson Mitarbeitern.
Problemlose Reparaturen und unkomplizierter Ersatz
Kostenlose Ersatzteile oder Reparaturen während der Garantiezeit.Und wenn wir Ihr Gerät nicht reparieren können, ersetzen wir es.
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Unteres Verbindungsstück
Teil Nr. 914197-03
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Unteres Verbindungsstück
Teil Nr. 914197-03
Unteres Ersatzverbindungsstück für Ihren Dyson Bürststaubsauger.
Momentan nicht vorrätig
5,90 €
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Saugrohr
Teil Nr. 915676-01
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Saugrohr
Teil Nr. 915676-01
Ersatzsaugrohr für Ihren Dyson Bürststaubsauger.
Momentan nicht vorrätig
61,90 €
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Behälter
Teil Nr. 915530-01
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Behälter
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Ersatzbehälter für Ihren Dyson Bürststaubsauger.
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Bodendüse
Teil Nr. 915499-08
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Behälter
Teil Nr. 915530-01
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Behälter
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Ersatzbehälter für Ihren Dyson Bürststaubsauger.
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26,90 €
Kombi-Zubehördüse
Teil Nr. 914338-01
Kombi-Zubehördüse
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Kombi-Zubehördüse
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Ersatz-Kombi-Zubehördüse für Ihren Dyson Staubsauger.
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Zyklon
Teil Nr. 915531-23
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Zyklon
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Ersatzzyklon für Ihren Dyson Bürststaubsauger.
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54,90 €
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Unteres Verbindungsstück
Teil Nr. 914197-03
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Treppendüse
Teil Nr. 915100-02
Treppendüse
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Saugrohr
Teil Nr. 915676-01
Saugrohr
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Saugrohr
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61,90 €
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Behälter und Zyklon reinigen
Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Zyklongriff und nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.
Drücken Sie erneut auf den Knopf, um den Boden des Behälters zu öffnen, und leeren Sie den Staub aus dem Behälter.
Der Staub kann direkt in den Mülleimer oder in einen um den Zyklon gewickelten Beutel geleert werden.
Drücken Sie auf den grauen Knopf neben dem rechteckigen Einlass, um den durchsichtigen Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.
Der durchsichtige Behälter lässt sich mit einem feuchten Tuch abwischen.
WARNUNG: Verwenden Sie für keinen Teil des Geräts Reinigungsmittel oder Polituren.
Überprüfen Sie den Behälter und Zyklon auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Überprüfen Sie, dass das Entlüftungsventil oben auf dem Zyklon keine Fremdkörper aufweist und sich beim Drücken ungehindert bewegen lässt.
Entfernen Sie alle Haare oder Fremdkörper vom Gitter des Zyklons.
WARNUNG: Reinigen Sie den Zyklon nicht mit Wasser.
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Anleitung zum Zusammenbau
Legen Sie das Gerät auf den Rücken.
Befestigen Sie die Bodendüse, indem Sie sie auf die Anschlüsse an der unteren Vorderseite der Kugel schieben. Achten Sie darauf, dass der Stromstecker auf der Bodendüse in den Doppelblockanschluss auf dem Gerätegehäuse direkt über dem Luftkanal passt.
Drücken Sie fest auf die Bodendüse, bis sie mit einem Klicken einrastet.
Saugrohr befestigen
Befestigen Sie das obere Saugrohrende am Schlauch; achten Sie darauf, dass es einrastet.
Befestigen Sie das untere Saugrohrende am Gerät; achten Sie darauf, dass es einrastet.
Schieben Sie das Metallteil des Saugrohrs durch den Schlauch nach unten und decken Sie das Oberteil mit der Saugrohrkappe ab.
Aufbewahrung der Zubehörteile
Befestigen Sie die Zubehörteile an der Zubehörhalterung an der Seite des Geräts.
Verwendung der Bürstwalze
Hinweis: Wenn das Gerät nach hinten in die Saugposition gekippt wird, schaltet sich die Bürstwalze automatisch ein.
Um die Bürsten zum Saugen von empfindlichen Teppichen, Schlingenpolteppichen und Hartböden anzuhalten, drücken Sie auf den Bürstensteuerknopf neben dem Ein-/Ausschalter.
Um die Bürsten zum Saugen von Teppichen wieder einzuschalten, drücken Sie erneut auf den Knopf.
Tragen Ihres Dyson-Geräts
Tragen Sie das Gerät nur am Tragegriff des Zyklonoberteils.
Bitte drücken Sie für Ihre Sicherheit beim Tragen des Geräts nicht auf den Freigabeknopf des Zyklons.
Mit dem Saugen beginnen
Schließen Sie das Gerät an eine Steckdose an.
Ziehen Sie den Griff zurück und kippen Sie das Gerät nach hinten in die Staubsaugposition. Achten Sie darauf, dass die Stabilisatorräder nach oben zur Rückseite des Geräts zeigen.
Drücken Sie auf den Ein-/Ausschalter.
Mit kleinen Bewegungen des Handgelenks lässt sich die Bodendüse in eine Zickzack-Bewegung bringen, was das Saugen um Möbel herum erleichtert.
Verlängern Sie das Saugrohr, bis es einrastet.
Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Saugrohrs und heben Sie das Saugrohr aus dem Schlauch heraus.
Heben Sie die Kappe des Saugrohrgriffs an und schieben Sie den Saugrohrgriff auf den Schlauch, bis er einrastet.
Schieben Sie die Kombi-Zubehördüse auf das Ende des Saugrohrgriffs.
Sie können die Kombi-Zubehördüse auch direkt am Schlauch anbringen.
Einsetzen der Zubehörteile
Ziehen Sie das Saugrohr nach oben aus dem Gerät heraus.
Befestigen Sie die Kombi-Zubehördüse oder die Treppendüse am Saugrohr oder Schlauch.
Ort der Seriennummer
Nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.
Sie finden die Seriennummer hinter dem Behälter auf dem Hauptschacht.
Bitte öffnen Sie das PDF, das die Bedienungsanleitung enthält.
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Was für ein Geräusch?
Bürstwalze abschalten
Schließen Sie das Gerät an eine Steckdose an.
Kippen Sie das Gerät nach hinten in die Saugstellung.
Schalten Sie den Staubsauger ein und schalten Sie die Bürstwalze mit dem grauen Schalter neben der Einschalttaste ab.
Bürstwalze reinigen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Bodendüse reinigen
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Legen Sie das Gerät auf den Rücken.
Entfernen Sie die Bodendüse, indem Sie auf die Lasche an der Unterseite drücken und die Düse nach oben abheben. Trennen Sie die Bodendüse vom Gerät.
Öffnen Sie mithilfe einer Münze den Verschluss der Bürstwalze und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.
Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern mit einer Schere weg.
Überprüfen Sie die Bürstwalze und den Verschluss auf Anzeichen einer Beschädigung.
Überprüfen Sie Öffnung an der Bodendüse auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Gerät erneut zusammenbauen
Suchen Sie nach dem Ende der Bürstwalze mit einer kleinen Schraube in der Mitte. Setzen Sie den Verschluss an diesem Ende auf.
Schieben Sie die Bürstwalze zurück in die Bodendüse.
Setzen Sie den Verschluss ein und schließen Sie ihn mit einer Münze.
Schieben Sie die Düse ins Gerät, bis sie an ihrem Platz einrastet.
Überprüfen Sie, ob sich die Bürstwalze dreht, wenn das Gerät nach hinten gekippt und eingeschaltet wird.
Wenn am Einlass oder an der Bodendüse eine Blockierung vorlag, sorgen Sie dafür, dass Tests durchgeführt werden, da auch noch an anderen Orten des Geräts Blockierungen vorliegen können.
Testen Sie das Gerät erneut.
Behälter und Zyklon herausnehmen
Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Zyklongriff.
Nehmen Sie den Behälter und Zyklon aus dem Gerät heraus.
Schalten Sie das Gerät ein; halten Sie es dabei weiter aufrecht.
Nachfilter herausnehmen
Kippen Sie das Gerät nach hinten und legen Sie es auf den Rücken oder die Seite.
Drücken Sie auf den Knopf auf der Kugel und nehmen Sie die Abdeckung des Nachfilters heraus.
Drücken Sie auf den Freigabeknopf auf dem Filter und ziehen Sie den Filter aus der Kugel heraus.
Schalten Sie das Gerät ein.
Filter wieder einsetzen
Legen Sie den Filter wieder in die Kugel ein.
Vergewissern Sie sich, dass beide Enden des Filterdeckels richtig angebracht sind und dass der Deckel bündig zur Kugel sitzt.
Testen Sie das Gerät.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Nachfilter herausnehmen
Kippen Sie das Gerät nach hinten und legen Sie es auf den Rücken.
Drücken Sie auf den Knopf auf der Kugel und nehmen Sie die Abdeckung des Nachfilters heraus.
Drücken Sie auf den Freigabeknopf auf dem Filter und ziehen Sie den Filter aus der Kugel heraus.
Überprüfen Sie das Gehäuse auf Fremdkörper und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Setzen Sie den Nachfilterdeckel wieder ein und bewegen Sie das Gerät ohne eingesetzten Nachfilter.
Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.
Filter wieder einsetzen
Legen Sie den Filter wieder in die Kugel ein.
Vergewissern Sie sich, dass beide Enden des Filterdeckels richtig angebracht sind und dass der Deckel bündig zur Kugel sitzt.
Testen Sie das Gerät.
In welchem Bereich fällt die Leistung niedriger aus als erwartet?
Bürstwalze überprüfen
Stecken Sie den Netzstecker des Geräts ein und schalten Sie das Gerät ein.
Kippen Sie das Gerät nach hinten in die Saugstellung.
Überprüfen Sie die Bürstwalze über das Fenster vorne an der Bodendüse.
Dreht sich die Bürstwalze, wenn das Gerät nach hinten gekippt wird?
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Schalten Sie vor dem nächsten Schritt das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Saugkraft am Einlass überprüfen
Stellen Sie den Fuß auf das Stabilisierpedal, um das Gerät in die Saugstellung zu kippen. Legen Sie das Gerät auf den Rücken.
Entfernen Sie die Bodendüse, indem Sie auf die Lasche an der Unterseite drücken.
Heben Sie die Bodendüse an. Trennen Sie die Bodendüse vom Gerät.
Schalten Sie das Gerät ein.
Legen Sie eine Hand auf die Öffnung und überprüfen Sie die Saugkraft.
Ist die Saugkraft am Eingang der Bodendüse stark, oder ist sie schwächer als gewöhnlich?
Schalten Sie vor dem nächsten Schritt das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Bodendüse überprüfen
Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.
Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern mit einer Schere weg.
Überprüfen Sie die Bürstwalze und den Verschluss auf Anzeichen einer Beschädigung.
Überprüfen Sie Öffnung an der Bodendüse auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Gerät erneut zusammenbauen
Suchen Sie nach dem Ende der Bürstwalze mit einer kleinen Schraube in der Mitte. Setzen Sie den Verschluss an diesem Ende auf.
Schieben Sie die Bürstwalze zurück in die Bodendüse.
Setzen Sie den Verschluss ein und schließen Sie ihn mit einer Münze.
Schieben Sie die Düse ins Gerät, bis sie an ihrem Platz einrastet.
Überprüfen Sie, ob sich die Bürstwalze dreht, wenn das Gerät nach hinten gekippt und eingeschaltet wird.
Wenn am Einlass oder an der Bodendüse eine Blockierung vorlag, sorgen Sie dafür, dass Tests durchgeführt werden, da auch noch an anderen Orten des Geräts Blockierungen vorliegen können.
Testen Sie das Gerät erneut.
Schlauch des unteren Schachts überprüfen
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Kippen Sie das Gerät nach hinten und legen Sie es auf den Rücken.
Ziehen Sie den flexiblen Schlauch des unteren Schachts vom festen Rohr ab.
Überprüfen Sie den Schlauch und die Rohre auf Schäden oder Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Schlauch des unteren Schachts wieder einsetzen
Schieben Sie den Schlauch wieder auf den festen Schacht; beginnen Sie mit dem der Bodendüse abgewandten Ende.
Bringen Sie das andere Ende am Schacht an, der der Bodendüse am nächsten liegt.
Stellen Sie das Gerät langsam aufrecht, bis der Schlauch in seinen Platz rutscht.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Entfernen Sie den Ventilschlauch nur, wenn Sie sicher sind, dass Sie ihn wieder einsetzen können. Der Schlauch lässt sich etwas schwerer wieder einsetzen als der Schlauch des unteren Schachts.
Umschaltventil überprüfen
Nehmen Sie den Behälter heraus.
Überprüfen Sie, dass das tropfenförmige durchsichtige Kunststoffstück eingesetzt ist und sich ungehindert bewegen lässt.
Wenn das Saugrohr nach oben gezogen und wieder ins Gerät eingesetzt wird, sollte das Teil von einer Seite zur anderen rotieren.
Überprüfen Sie den rechteckigen Einlass auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Der flexible Schlauch hinter dem tropfenförmigen Teil lässt sich am oberen Ende entfernen, um eine Blockierung beseitigen zu können.
Überprüfen Sie bei ausgebautem Saugrohr, dass sich die Abdeckung hinten am Gerät ungehindert bewegen lässt und nicht klemmt.
Behälter und Zyklon überprüfen
Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Zyklongriff und nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.
Drücken Sie erneut auf den Knopf, um den Boden des Behälters zu öffnen.
Drücken Sie auf den grauen Knopf neben dem rechteckigen Einlass, um den durchsichtigen Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.
Überprüfen Sie den Behälter und Zyklon auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Überprüfen Sie, dass das Entlüftungsventil oben auf dem Zyklon keine Fremdkörper aufweist und sich beim Drücken ungehindert bewegen lässt.
Entfernen Sie alle Haare oder Fremdkörper vom Gitter des Zyklons.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Filter waschen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Hat sich das Problem durch das Waschen der Filter gelöst?
Filter herausnehmen
Ihr Gerät hat zwei waschbare Filter, die mindestens einmal alle drei Monate gewaschen werden müssen.
Nehmen Sie den durchsichtigen Behälter aus dem Gerät heraus, indem Sie wie gezeigt auf den Freigabeknopf des Zyklons drücken.
Um den Filter A zu entfernen, heben Sie die Verriegelung des Filters oben auf dem Behälter an und nehmen Sie den Filter aus dem Gerät heraus.
Um den Filter B zu entfernen, kippen Sie das Gerät zunächst nach hinten. Drücken Sie auf den Freigabeknopf auf der Kugel, um den Filterdeckel freizugeben. Drücken Sie auf den roten Knopf auf dem Filter und nehmen Sie den Filter heraus.
Waschen Sie die beiden Filter nur in kaltem Wasser.
WARNUNG: Verwenden Sie kein Reinigungsmittel und geben Sie die Filter nicht in die Spül- oder Waschmaschine.
Wiederholen Sie die Schritte, bis das laufende Wasser klar ist.
Der Filter B sollte gespült und ausgeklopft werden, bis das Spülwasser klar läuft; anschließend sollte er erneut ausgeklopft werden, um das gesamte überschüssige Wasser zu entfernen. Das Spülen muss normalerweise bis zu zehnmal wiederholt werden.
Filter trocknen lassen
Lassen Sie die Filter 24 Stunden lang an einem warmen Ort liegen, bis sie ganz trocken sind.
Setzen Sie die Filter wieder ein und testen Sie das Gerät.
Entfernen Sie den Schlauch des unteren Schachts nur, wenn Sie sicher sind, dass Sie ihn wieder einsetzen können.
Schlauch des unteren Schachts überprüfen
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Kippen Sie das Gerät nach hinten und legen Sie es auf den Rücken.
Ziehen Sie den flexiblen Schlauch des unteren Schachts vom festen Rohr ab.
Überprüfen Sie den Schlauch und die Rohre auf Schäden oder Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Schlauch des unteren Schachts wieder einsetzen
Schieben Sie den Schlauch wieder auf den festen Schacht; beginnen Sie mit dem der Bodendüse abgewandten Ende.
Bringen Sie das andere Ende am Schacht an, der der Bodendüse am nächsten liegt.
Stellen Sie das Gerät langsam aufrecht, bis der Schlauch in seinen Platz rutscht.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Schlauch des unteren Schachts überprüfen
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Kippen Sie das Gerät nach hinten und legen Sie es auf den Rücken.
Ziehen Sie den flexiblen Schlauch des unteren Schachts vom festen Rohr ab.
Überprüfen Sie den Schlauch und die Rohre auf Schäden oder Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.
Schlauch des unteren Schachts wieder einsetzen
Schieben Sie den Schlauch wieder auf den festen Schacht; beginnen Sie mit dem der Bodendüse abgewandten Ende.
Bringen Sie das andere Ende am Schacht an, der der Bodendüse am nächsten liegt.
Stellen Sie das Gerät langsam aufrecht, bis der Schlauch in seinen Platz rutscht.
Entfernen Sie den Ventilschlauch nur, wenn Sie sicher sind, dass Sie ihn wieder einsetzen können. Der Schlauch lässt sich etwas schwerer wieder einsetzen als der Schlauch des unteren Schachts.
Umschaltventil überprüfen
Nehmen Sie den Behälter heraus.
Überprüfen Sie, dass das tropfenförmige durchsichtige Kunststoffstück eingesetzt ist und sich ungehindert bewegen lässt.
Wenn das Saugrohr nach oben gezogen und wieder ins Gerät eingesetzt wird, sollte das Teil von einer Seite zur anderen rotieren.
Überprüfen Sie den rechteckigen Einlass auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Der flexible Schlauch hinter dem tropfenförmigen Teil lässt sich am oberen Ende entfernen, um eine Blockierung beseitigen zu können.
Überprüfen Sie bei ausgebautem Saugrohr, dass sich die Abdeckung hinten am Gerät ungehindert bewegen lässt und nicht klemmt.
Saugkraft des Schlauchs überprüfen
Das Saugrohr weist keine Saugkraft auf, wenn es ans Gerät angeschlossen wird oder wenn der Staubsauger nach hinten gekippt wird.
Öffnen Sie die Saugrohrkappe und ziehen Sie das Saugrohr nach oben.
Ziehen Sie das Saugrohr weiter weg vom Gerät.
Drücken Sie auf den Freigabeknopf oben am Schlauch, um das Saugrohr zu lösen.
Schalten Sie das Gerät ein und überprüfen Sie die Saugkraft des Schlauchs.
Ist die Saugkraft des Schlauchs stark, oder ist sie schwächer als gewöhnlich?
Saugrohr überprüfen
Schauen Sie durch das Saugrohr und entfernen Sie alle Fremdkörper.
Überprüfen Sie das Saugrohr auf Schäden.
Schlauch überprüfen
Nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.
Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Schlauchs direkt unter dem sichtbaren Teil des Schlauchs und ziehen Sie den Schlauch nach oben vom Hinterteil des Staubsaugers ab.
Überprüfen Sie den Schlauch auf Löcher oder Risse und beseitigen Sie ggf. alle Blockierungen.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Hat sich das Problem durch die Überprüfung des Schlauchs gelöst?
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Bürstwalze reinigen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Wann wurde das Gerät zum letzten Mal mit Strom versorgt?
Thermische Abschaltung
Die meisten Staubsauger von Dyson sind mit einem integrierten Sicherheitssystem ausgestattet, das das Gerät bei beginnender Überhitzung abschaltet. Dies ist meist der Fall, wenn die Filter gewaschen werden müssen oder der Staubsauger blockiert ist.
Führen Sie die entsprechenden Prüfungen durch; wenn sich Ihr Gerät abschaltet, ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie es mindestens zwei Stunden lang abkühlen.
Wenn Sie das Gerät überprüfen möchten, sobald es sich wieder verwenden lässt, warten Sie zunächst bitte noch mindestens zwei Stunden lang.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
In welchem Bereich fällt die Leistung niedriger aus als erwartet?
Filter waschen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?
Filter herausnehmen
Ihr Gerät hat zwei waschbare Filter, die mindestens einmal alle drei Monate gewaschen werden müssen.
Nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus, indem Sie wie gezeigt auf den Freigabeknopf des Zyklons drücken.
Um den Filter A zu entfernen, heben Sie die Verriegelung des Filters oben auf dem Behälter an und nehmen Sie den Filter aus dem Gerät heraus.
Um den Filter B zu entfernen, kippen Sie das Gerät zunächst nach hinten. Drücken Sie auf den Freigabeknopf auf der Kugel, um den Filterdeckel freizugeben. Drücken Sie auf den roten Knopf auf dem Filter und nehmen Sie den Filter heraus.
Waschen Sie die beiden Filter nur in kaltem Wasser.
WARNUNG: Verwenden Sie kein Reinigungsmittel und geben Sie die Filter nicht in die Spül- oder Waschmaschine.
Wiederholen Sie die Schritte, bis das laufende Wasser klar ist.
Der Filter B sollte gespült und ausgeklopft werden, bis das Spülwasser klar läuft; anschließend sollte er erneut ausgeklopft werden, um das gesamte überschüssige Wasser zu entfernen. Das Spülen muss normalerweise bis zu zehnmal wiederholt werden.
Filter trocknen lassen
Lassen Sie die Filter 24 Stunden lang an einem warmen Ort liegen, bis sie ganz trocken sind.
Setzen Sie die Filter wieder ein und testen Sie das Gerät.
Stromversorgung überprüfen
Ist das Netzkabel oder der Netzstecker beschädigt?
Funktionieren die anderen Haushaltsgeräte?
Funktioniert der Staubsauger, wenn er an eine andere Steckdose angeschlossen wird?
Jede nicht haushaltsübliche Verwendung – wie zum Beispiel das Aufsaugen von Baustellenstaub – kann die Leistung des Filters beeinträchtigen.
Filter waschen und auf Blockierungen überprüfen
Die meisten Staubsauger von Dyson sind mit einem integrierten Sicherheitssystem ausgestattet, das das Gerät bei beginnender Überhitzung abschaltet. Dies ist meist der Fall, wenn die Filter gewaschen werden müssen oder der Staubsauger blockiert ist. Wenn sich das Gerät abschaltet, ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie es mindestens eine Stunde lang abkühlen. Denken Sie daran, das Gerät auszuschalten und den Netzstecker zu ziehen, bevor Sie die Filter überprüfen, Blockierungen beseitigen und das Gerät wieder einschalten.
Beachten Sie zum Waschen der Filter und zur Überprüfung auf Blockierungen bitte die entsprechenden Hinweise.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Filter waschen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Der Schalter leuchtet nicht auf.
Auf Schalter drücken
Drücken Sie auf die Rückseite des Schalters, um sicherzustellen, dass der Schalter in der eingeschalteten Position bleibt.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Was für ein Geruch?
Behälter und Zyklon überprüfen
Ein feuchter oder muffiger Geruch wird verursacht, wenn Staub im Zyklon mit Wasser in Kontakt gekommen ist.
Dies kann auch auftreten, wenn kein direkter Wasserkontakt bestand, z. B., wenn leicht feuchte Tierhaare aufgesaugt werden und diese sich im Zyklon mit Staub vermischen.
Außerdem kann der Geruch entstehen, wenn der Filter zum Zeitpunkt des Wiedereinsetzens in das Gerät nass ist.
Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Zyklongriff und nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.
Drücken Sie erneut auf den Knopf, um den Boden des Behälters zu öffnen, und leeren Sie den Staub aus dem Behälter.
Der Staub kann direkt in den Mülleimer oder in einen um den Zyklon gewickelten Beutel geleert werden.
Drücken Sie auf den grauen Knopf neben dem rechteckigen Einlass, um den durchsichtigen Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.
Der durchsichtige Behälter lässt sich mit einem feuchten Tuch abwischen.
WARNUNG: Verwenden Sie für keinen Teil des Geräts Reinigungsmittel oder Polituren.
Überprüfen Sie den Behälter und Zyklon auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Überprüfen Sie, dass das Entlüftungsventil oben auf dem Zyklon keine Fremdkörper aufweist und sich beim Drücken ungehindert bewegen lässt.
Entfernen Sie alle Haare oder Fremdkörper vom Gitter des Zyklons.
WARNUNG: Reinigen Sie den Zyklon nicht mit Wasser.
Wenn die Teile vollständig getrocknet sind, bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Schließen Sie das Gerät nicht an eine Steckdose an und versuchen Sie es nicht zu verwenden, bevor es von einem unserer Techniker repariert wurde.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Nachfilter überprüfen
Eventuell ist der Nachfilter verrutscht.
Kippen Sie das Gerät nach hinten und legen Sie es auf den Rücken.
Drücken Sie auf den Knopf auf der Kugel und nehmen Sie die Abdeckung des Nachfilters heraus.
Drücken Sie auf den Freigabeknopf auf dem Filter und ziehen Sie den Filter aus der Kugel heraus.
Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.
Filter wieder einsetzen
Legen Sie den Filter wieder in die Kugel ein.
Vergewissern Sie sich, dass beide Enden des Filterdeckels richtig angebracht sind und dass der Deckel bündig zur Kugel sitzt.
Testen Sie das Gerät.
Nachfilter überprüfen
Eventuell ist der Nachfilter verrutscht.
Kippen Sie das Gerät nach hinten und legen Sie es auf den Rücken.
Drücken Sie auf den Knopf auf der Kugel und nehmen Sie die Abdeckung des Nachfilters heraus.
Drücken Sie auf den Freigabeknopf auf dem Filter und ziehen Sie den Filter aus der Kugel heraus.
Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.
Verriegelung von Hand freigeben
Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Griff und nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.
Ziehen Sie die durchsichtige Kunststoffverriegelung des Bodens vom Behälter ab.
Öffnen Sie den Behälterboden und leeren Sie den Behälter.
Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Behälters auf dem Zyklongriff.
Freigabe eines klemmenden Saugrohrs
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Schlauch glätten
Dieses Problem wird eventuell durch einen verknickten Schlauch verursacht.
Wenn das Saugrohr im Schlauch klemmt, nehmen Sie zunächst den Behälter heraus.
Bitte gehen Sie wie im folgenden Video gezeigt vor.
Ziehen Sie das Saugrohr so weit wie möglich nach oben.
Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Schlauchs und ziehen Sie den Schlauch hinten aus dem Gerät heraus.
Ziehen Sie den Schlauch gerade und setzen Sie ihn wieder ein.
Wenn sich der Schlauch nach oben herausziehen lässt, aber nicht freigegeben wird, lässt sich dieses Problem durch Buchen einer Reparatur lösen.
Wenn sich das Saugrohr nicht wieder in den Schlauch hineinschieben lässt
Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Schlauchs und ziehen Sie den Schlauch hinten aus dem Gerät heraus.
Ziehen Sie den Schlauch gerade und setzen Sie ihn wieder ein.
Wo haben Sie die Funken oder den Rauch gesehen?
Schließen Sie das Gerät nicht an eine Steckdose an und versuchen Sie es nicht zu verwenden, bevor es von einem unserer Techniker untersucht wurde.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Bodendüse überprüfen
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Legen Sie das Gerät auf den Rücken.
Entfernen Sie die Bodendüse, indem Sie auf die Lasche an der Unterseite drücken und die Düse nach oben abheben. Trennen Sie die Bodendüse vom Gerät.
Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.
Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern mit einer Schere weg.
Überprüfen Sie die Bürstwalze und den Verschluss auf Anzeichen einer Beschädigung.
Überprüfen Sie den Eingang der Bodendüse und den Geräteeinlass auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Gerät erneut zusammenbauen
Suchen Sie nach dem Ende der Bürstwalze mit einer kleinen Schraube in der Mitte. Setzen Sie den Verschluss an diesem Ende auf.
Schieben Sie die Bürstwalze zurück in die Bodendüse.
Setzen Sie den Verschluss ein und schließen Sie ihn mit einer Münze.
Schieben Sie die Düse ins Gerät, bis sie an ihrem Platz einrastet.
Staubsauger aufrecht stellen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Befindet sich der Stift auf der linken Seite nicht in der richtigen Position?
Stabilisator
Legen Sie eine Hand auf jedes Stabilisatorrad und drücken Sie die Räder schnell und fest in Richtung Boden, bis ein Klicken zu hören ist.
Überprüfen Sie die linke Seite des Stabilisators, Pedals und Schachtstifts auf Schäden. Wenn eines dieser Teile beschädigt ist, buchen Sie eine Reparatur.
Stellen Sie das Gerät probeweise aufrecht.
Stabilisator überprüfen
Ziehen Sie den Netzstecker des Geräts.
Auf den beiden Seiten des roten Pedals befindet sich ein Stift. Wenn der Stift nicht richtig sitzt, kann er in seine Position zurückbewegt werden.
Legen Sie das Gerät auf seine Vorderseite, sodass der Stabilisator klar sichtbar ist.
Stellen Sie sich hinter das Gerät, lassen Sie das Saugrohr weg von sich zeigen und suchen Sie die Stabilisatorstifte.
Stifte zurück an ihren Platz schieben
Eventuell kann man den Stift bzw. die Stifte wieder an seinen/ihren Platz zurückschieben.
Legen Sie das Gerät auf seine Vorderseite und schieben Sie die Stifte zurück in die Schienen.
Gerät nach hinten kippen
Vergewissern Sie sich, dass der Stabilisiermechanismus nicht blockiert wird.
Kippen Sie das Gerät, indem Sie den Fuß auf das Stabilisierpedal stellen; wenn Sie einen Widerstand fühlen, untersuchen Sie den Bereich auf Schäden.
Bürstwalze überprüfen
Stecken Sie den Netzstecker des Geräts ein und schalten Sie das Gerät ein.
Kippen Sie das Gerät nach hinten in die Saugstellung.
Überprüfen Sie die Bürstwalze über das Fenster vorne an der Bodendüse.
Nachfilter überprüfen
Eventuell ist der Nachfilter verrutscht.
Kippen Sie das Gerät nach hinten und legen Sie es auf den Rücken.
Drücken Sie auf den Knopf auf der Kugel und nehmen Sie die Abdeckung des Nachfilters heraus.
Drücken Sie auf den Freigabeknopf auf dem Filter und ziehen Sie den Filter aus der Kugel heraus.
Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.
Bürstwalze reinigen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Problem mit Blockierungen
Dies kann auf eine Blockierung irgendwo im Gerät hinweisen.
Wo kommt der Staub her?
Behälter leeren
Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Griff und nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.
Drücken Sie erneut auf den Knopf, um den Boden des Behälters zu öffnen, und leeren Sie den Staub aus dem Behälter.
Der Staub kann direkt in den Mülleimer oder in einen um den Zyklon gewickelten Beutel geleert werden.
Um den durchsichtigen Behälter vollständig vom Zyklon abzunehmen, drücken Sie auf den Freigabeknopf oben auf dem Behälter.